to read complaints and reviews, or file yours.Battaniye Püsküllerinin Kolay Kopması Sağlık Riski Oluşturuyor
Civil Baby Müslin Bürümcük Battaniye - Kahverengi ürününü 2025 yılı Ekim ayında Civil mağazasından satın aldım, Mayıs ayında kullanmaya başladım. Ürünü çok fazla bile kullanmamama rağmen birkaç yıkamadan sonra püskülleri hemen deforme olmaya ve kopmaya başladı.
Battaniyenin kenarlarındaki püsküller o kadar kolay kopuyor ki bebeğimin elinde sürekli kopmuş püsküller yakalıyorum, birkaç kez de ağzından parça çıkarmak zorunda kaldım. Bu durum hem ürünün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor hem de bebeğimin sağlığını ciddi anlamda riske atıyor. Bu kadar kolay kopan püsküller nedeniyle bebeğime daha kötü bir şey olabilirdi düşüncesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve bu durumdan açıkça şikayetçiyim.
Şu ana kadar Civil mağazasına ya da müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım, yaşadığım bu sağlık riski nedeniyle öncelikle burada durumu paylaşmak istedim. Ürünün incelenmesini, gerekli görülüyorsa geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aynı zamanda bu ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Battaniye Püsküllerinin Kolay Kopması Sağlık Riski Oluşturuyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-213220-X6H9D2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Emine Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Battaniye Püsküllerinin Kolay Kopması Sağlık Riski Oluşturuyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
