to read complaints and reviews, or file yours.Battaniye Püsküllerinin Kolay Kopması Sağlık Riski Oluşturuyor
Civil Baby Müslin Bürümcük Battaniye - Kahverengi ürününü 2025 yılı Ekim ayında Civil mağazasından satın aldım, Mayıs ayında kullanmaya başladım. Ürünü çok fazla bile kullanmamama rağmen birkaç yıkamadan sonra püskülleri hemen deforme olmaya ve kopmaya başladı.
Battaniyenin kenarlarındaki püsküller o kadar kolay kopuyor ki bebeğimin elinde sürekli kopmuş püsküller yakalıyorum, birkaç kez de ağzından parça çıkarmak zorunda kaldım. Bu durum hem ürünün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor hem de bebeğimin sağlığını ciddi anlamda riske atıyor. Bu kadar kolay kopan püsküller nedeniyle bebeğime daha kötü bir şey olabilirdi düşüncesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve bu durumdan açıkça şikayetçiyim.
Şu ana kadar Civil mağazasına ya da müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım, yaşadığım bu sağlık riski nedeniyle öncelikle burada durumu paylaşmak istedim. Ürünün incelenmesini, gerekli görülüyorsa geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aynı zamanda bu ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Şikayetvar üzerinden oluşturmuş olduğunuz “Battaniye Püsküllerinin Kolay Kopması Sağlık Riski Oluşturuyor” başlıklı şikayetinize istinaden, çağrı merkezimiz üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştık; ancak iletişim sağlayamadık. Şikayetinizle ilgili sürecin devam edebilmesi için ürünü satın aldığınız mağazamızı ürünle birlikte ziyaret etmenizi rica ederiz. Mağazamızda ürünle ilgili gerekli inceleme sağlanarak, inceleme sonucuna göre tarafınıza destek sunulacaktır. Talebinizle ilgili müsait olduğunuz bir zaman diliminde bizlere geri dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş.
