to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bebek Bezi Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
Civil mobil uygulaması üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde saat 00:38’de #296928 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin toplam tutarı 1.316 TL olup, içerisinde 4 adet Sleepy Extra Günlük Aktivite Fırsat Paketi Bebek Bezi 5 Junior bulunuyor. Sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor - Ödendi” olarak görünüyor ve aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi.
Bebek bezi acil bir ihtiyaç olduğu için yaşanan bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Az önce Civil’e e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve siparişimin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.
Onur Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Acil Bebek Bezi Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-214173-M7J6S3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Onur Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Acil Bebek Bezi Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
