to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Yeniden Gönderilmesi
24.08.2026 tarihinde Civil online üzerinden 293381 numaralı siparişi verdim, siparişim onaylandı ve ücretini ödedim. Siparişimde Hipp Mama Organik 2 Bebek Devam Sütü ve Avent damlatmaz bardak bulunuyordu. Her şey normal ilerlerken, sonrasında tarafıma sadece e-posta ile siparişimin iptal edildiği bildirildi.
İptal kararının herhangi bir gerekçesi tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı, ayrıca bu iptal sürecinde benden onay da alınmadı. Ödemem için iade süreci başlatıldığı belirtilmiş olsa da, ben siparişim onaylandıktan sonra ürünlerimin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Civil’den beklentim, ilgili siparişimin aynı koşullarla ve aynı fiyatlarla yeniden oluşturulması ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sinan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ödenmiş Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Yeniden Gönderilmesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-212602-X4F0P4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Siparişimi 24.08.2026’da online verip ödedim, ancak sadece e-posta ile iptal edildiği bildirildi. İptal gerekçesi açıklanmadı ve onayım alınmadı. Tek bir telefon görüşmesi yapıldı, özür dilediler fakat sorunum çözülmedi. Aynı koşullarla yeni bir sipariş oluşturulup gönderilmesini istiyorum ve henüz bir gelişme olmadı.
