Civil Mağazacılık değişim
352 şikayet
Hediye Paketi Ve Kayıp Tokanın İlgisiz Çalışan Tavırına Şikayet
05.07.2026 Pazar günü saat 18:35 civarında Maltepe Park Civil şubesinden iki adet 18–24 aylık kız çocuk elbisesi ve bir ...adet küçük 6’lı toka satın aldık. Ürünleri hediye alacağımızı belirttik, kasada hediye paketi hazırlandı. Paket kapandıktan sonra değişim fişi istediğimizde kasadaki tesettürlü esm
Mağazada Beden Değişiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ücret Talebi
"Teşekkürler desteğiniz için"
Yanlış Model Suluk Gönderildiği İçin Hızlı Değişim Talebi
Civil’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında suluk siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim model ...yerine farklı bir model suluk gönderildi. Ürün 2 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Şu ana kadar herhangi bir iade ya da deği



İlk Yıkamada Renk Bırakan Şortta Deforme Ve Ayıplı Mal
Denizli Civil mağazasından pazar günü iki renkli bir şort satın aldım. Ürün...ün bir kısmı siyah, diğer kısmı beyaz renkteydi ve ilk yıkamada etiketteki



"İlgilenip sorunu çözdüler teşekkür ederiz"
Kusurlu Ve Beden Uymayan Çocuk Elbisesi İçin Değişim Ve İade Reddi
"Teşekkür ederim ilginiz için"

Hasarlı Bebek Maması Kutuları İçin Değişim Ve İade Talebi
Civil’in kendi internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce Aptamil Prosyneo bebek maması siparişi verdim. Ürünler elime ulaş...tığında mama kutularının ezilmiş olduğunu ve plastik kapaklardan birinin kırıldığını gördüm. Bebek maması gibi hassas bir üründe bu şekilde hasarlı ve güvensiz bir paketlemeyle kar
Tutma Mekanizması Sabit Olmadığı İçin Puset Güvenlik Riski Ve Değişim Talebim Reddedildi
"Hızlı ve güzel bir çözüm oldu teşekkür ederim"


Garanti Kapsamında Çocuk Arabası Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Kargo Ücreti İptali Talebi
Mardin Civil mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kraft e Çocuk model bir çocuk arabası satın aldım. Ürünü kısa süre içinde k...ullanmaya başladığımızda emniyet kemerinin düzgün çalışmadığını, tekerleklerinde de ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Hem güvenlik hem de kullanım açısından çocuk arabası adeta k
Öne ÇıkanKonular
Kırılan Ön Bariyer Bebek Arabasında Güvenlik Sorunu
"Mağazaya teşekkür ederiz"

Garanti Kapsamındaki Çocuk Arabası Kırıldı, Mağaza Tüketici Hatası İddiası Ve Ücret Talep Ediyor
"Teşekkür ederim"




Civil Mağazacılık Bebek Arabası Lastiği Kısa Sürede Deforme Oldu Garanti Kapsamı Reddedildi
2025 yılı Eylül ayında İzmir ili Gaziemir ilçesinde bulunan Civil Mağazası’ndan Kraft marka bir bebek arabası satın aldı...m. Bebeğim sadece 3 ay önce doğduğu için bebek arabasını toplamda en fazla 10 kez kadar, çok kısa bir süre ve son derece normal koşullarda kullandım. Bu kısa ve normal kullanım so
"Ürün iade alındı ve hediye çeki verildi. Müşterilerinizin hassasiyetlerini dinlediğiniz için teşekkürler."
Şortların Çekilmesi Ve 21 Gün Bekletmeye Karşı Hızlı Çözüm Talebi
"Hızlı destek oldular ve ücret iadesi yapıldı markaya ve temsilciye teşekkürler"


Garanti Sözü Verilen Çantada Çelişkili Bilgi Ve Değişim Talebi
10 Ekim 2025 tarihinde Civil mağazasından Prego marka anne bebek çantası satın aldım. Alırken özellikle garanti olup olm...adığını sordum ve reyon görevlisi tarafından garanti olduğu açıkça söylendi. Çantayı yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra önce dikişleri açılmaya başladı, ardından askı yerlerind
"Çözüldü"
Trendyol Civil Ürünündeki Aşırı Dar Beden İçin Beden Değişimi
Trendyol üzerinden Civil mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde 12-18 ay beden bir kıyafet sipariş ettim ve ürün 12 Mart 202...6’da elime ulaştı. Kızım şu an 13 aylık olmasına rağmen ürün aşırı dar kalıplı olduğu için hiç kullanamadık. Zaten Civil ürünlerinin kalıplarının genel olarak küçük olduğunu biliyo
Gizlenmiş Dikiş Hatası Nedeniyle Erkek Çocuk Tişörtü İkinci Kalite
"Kısa sürede iletişime geçtiler. Mağduriyetimi giderdikleri için teşekkürler"


"Teşekkür ederim"
Personelin Müşteriye Yüksek Sesle Sitem Etmesi Bizi Üzdü
"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim 🥰"


"Talebim çöžüldü teşekkürler"
Üretim Hatalı Çorap İçin İade Ve Değişim Talebi
Samsun Piazza Avm’deki Civil mağazasından kızım için “3 al 2 öde” kampanyasından beyaz Civilbebe külotlu çorap aldım. Ür...ünü aldıktan sonra daha 2 hafta olmadan denediğimizde bir ayağın düz, diğer ayağın ise ters dikilmiş olduğunu fark ettik. Üründe bariz üretim hatası bulunuyor. Ürünü mağazaya götü

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















