"Marka hatasını doğru ürünü göndererek telafi etmiştir bizim mağduriyetimizi giderdiği için Çivile teşekkür ederim bizimle bu süreçte ilgilenen Şeyma hanıma da ayrıca teşekkürler"
Civil Mağazacılık değişim
352 şikayet
Civil Mağazacılık Aynı Çizikli Ürün Tekrar Gönderildi, Gerçek Değişim Talep Ediliyor
Civilim.com üzerinden 181622 numaralı siparişimle satın aldığım Chipolino 500e model akülü araç, 19 Mart 2026 tarihinde ...tarafıma ulaştığında kutuyu açar açmaz ön kaput kısmındaki beyaz sticker altında çizik ve ezikler olduğunu gördüm. Ürün ilk andan itibaren açıkça ayıplı ve hasarlı gelmişti. Durum


Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteri Deneyimini Zedeledi
29 Mart Pazar günü Bodrum’da yeni açılan Civil mağazasına, bize hediye olarak gelen ve bedenleri uymayan ürünleri değişt...irmek için gittim. Kasadaki görevli bayana durumu anlatarak değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak kasiyer, poşeti adeta iğrenirmiş gibi elimden alıp tişörtleri çıkararak “bunla
Kanz Ego Bebek Arabasında Tekrarlanan Güvenlik Sorunları Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Yaklaşımı
212 Civil mağazasından Kanz Ego bebek arabası aldım. Daha önce de aynı mark...anın bebek arabasını kullanmış ve tekerlek sorunundan dolayı pişman olmuştu
Çöken Beşik Güvenliği Tehlikeye Atıyor, Değişim Ve İade Talebi
"Ürünümüzü hem para iadesi hem de değişim yapmak istediler biz değişim yapmayı seçtik o gün yine çocuğumuzun bütün ihtiyaçlarını aldık sorun yaşadığımız ürünü bizden aldılar bizimle çok iyi ilgilendiler kendilerine teşekkür Edip oradan ayrıldık"
Yeni doğan bebeğimiz için tüm eksiklerimizi Civil’den tamamladık ve ayrıca ...Kayseri Düvenönü mağazasından Hr-1905 Kujju h model bir beşik satın aldım.
İki Yıkamada Tüylenen Pantolon Ve Hırka
Civil Esenler şubesinden yaklaşık 15 Mart civarında Civil Boys marka, e26Y0...07-2 kodlu bir pantolon ve e26Y005-2 kodlu bir hırka satın aldım. Bayram iç


Civil Baby Enzo Bebek Arabasında Aşırı Paslanma Ve Mağduriyet
"Mağazadan iletişime geçtiler teşekkür ederim Civil"


Pantolonun Boya Sızıntısı Tüm Çamaşırları Mahvetti İade Ve Tazminat Talebi
14.03.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Civil mağazasından kızıma 1801-3 kodlu bir salopet pantolon satın aldım. Ürün...ü ilk kez 30 derecede, karma programda yıkadığımda pantolonun boyası tüm makineyi boyadı ve bir makine dolusu çamaşırı mahvetti. Pantolonun rengi eski‑yeni ayırt etmeksizin tüm çam
"Civil mağazası ve çalışanlarına çok teşekkür ederim firmanın ilgilenmesi gerekirken benimle onlar güzel anlayışlı bir dille heri dönüş sağladılar"
Öne ÇıkanKonular
Bayramlık Gömlek Renk Kusuru Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
"Mağduriyetin çok hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim"
Civil Varsak mağazasından Arefe günü, 19.03.2026 tarihinde oğlum için 550 T...L ödeyerek bayramlık bir gömlek satın aldım. Ancak gömleğin renk tonunun ay
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi
Civil online mağazasından bayram için çocuğuma dört adet sweatshirt alt-üst takım satın aldım. Tüm takımları aynı bedend...e sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri denediğimizde aynı beden olmasına rağmen neredeyse tüm takımlarda üst ve alt parçalar arasında ciddi beden farkı olduğ
Bebek Zıbınlarında Çıtçıtların Hızlı Bozulması Nedeniyle Değişim Talebi
"Bundan sonra tek alışveriş adresim hemen irtibata geçip değişim sağladılar"
9 Aralık’ta Civil’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 11683...7 olan, 9 adetlik bebek zıbını paketini 524,93 TL ödeyerek satın aldım. Ürü
"İlgili şikayet ile ilgili tarafıma dönüş yapılmıştır. Teşekkür ederim"
Yıkama Sonrası Çekilen Pantolonlar Ve Mağaza Değişim Reddi
15 Şubat Pazar günü Batman merkez Gülistan Caddesi’indeki Civil mağazasından kız çocuğum için iki adet takım satın aldım.... Ürünleri yıkama talimatına uygun şekilde, normal derecede yıkadık ancak her iki takımın da pantolonu ciddi şekilde çekti, kısaldı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine mağaz
Satın Alırken Teşhir Ürünü Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Değişim Reddedildi
Malatya Malatya Park AVM Civil şubesinden 13 Şubat’ta bir bebek arabası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, daha sonra b...aşka bir ürünle değiştirmek istediğim için müşteri temsilcisini aradım. Telefonda bana değişim yapabileceğim söylendiği için 110 kilometre yol giderek 6 Mart’ta mağazaya gittim. M

Ayıplı Rock Crawler Araba İçin İade Ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
17 Şubat 2026 tarihinde saat 15.22’de Samsun Piazza Avm’de bulunan Civil mağazasından Rock marka, uzaktan kumandalı, şar...jlı Rock Crawler model bir araba satın aldım. Ürün için 17.02.2026 tarihli C serisi 12024 sıra numaralı, 1‑R‑7‑86683464 numaralı gider pusulası ile CN1916 kodlu, kutulu uzaktan kum




Kanz Buhar Makinesi Tek Kullanım Sonrası Arızalandı, Hızlı Değişim Talebi
Sakarya Civil mağazasından 1 Mart tarihinde Kanz marka buhar makinesi satın... aldım. Ürün sadece bir kez kullanıldı ve ilk kullanımın ardından tamamen ç
Koldan Ön Teker Sabitleme Özelliği Olmayan Ve Arızalı Kraft Kenya Bebek Arabası
25.06.2025 tarihinde Civil mağazasından Kraft Kenya marka bebek arabası satın aldım. Mağaza personeli, ürünün: • 4 yaşa... kadar kullanım uygunluğu, • 22 kg taşıma kapasitesi, • Koldan ön teker sabitleme özelliği gibi özelliklere sahip olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi. Ancak sonradan, “k
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














