Citroen Müşteri Hizmetleri

Citroen c5 Aircross aracımı 30 Ocak tarihinde Çorlu Çetaş servisine götürdüm. Aracımla ilgili gerekli parçanın sipariş edileceği, parça gelince tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süre boyunca ne servis tarafından ...

Citroen Türkiye, tüketiciye değer veren bir firma olmaktan çıkmıştır. Oğlum için 2. el, 2022 model, uzatılmış garantisi bulunan ve tüm servis bakımları zamanında yapılmış bir Citroen C3 Aircross satın aldım. Bu aracı, 19 yaşındaki oğlumun Kayseri–Sivas arasında seyahat etmesi için özellikle güvenli...

14.10.2025 tarihinde, garantisi bitmek üzere olan Citroen c5 Aircross aracım için 38.433,00 TL ödeyerek ek garanti satın aldım. Ancak 11.12.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonucu aracım pert oldu ve aracı artık kullanamıyorum. Ek garantiden hiç faydalanmadığım, herhangi bir onarım veya parça...

Citroen C4X model aracım garanti kapsamındayken motor beyin arızası verdi ve 22.01.2026 tarihinde Malatya Ilıcaklar Citroen yetkili servisine teslim edilerek iş emri açıldı. 30.01.2026 tarihinde parçanın yurt dışından sipariş edildiği ve yaklaşık 2 ay beklemem gerektiği söylendi. Aracım yaklaşık 20 ...

06.02.2026 tarihinde Can Otomotiv’den 565.000 TL bedelle sıfır kilometre olarak satın aldığım Citroën Ami marka aracım, henüz 50. kilometredeyken 10.02.2026 tarihinde kendi kendini kilitleyerek tamamen çalışmaz hâle gelmiştir. Küçük yaştaki çocuğumu okuldan almaya giderken bu arıza nedeniyle 5 derec...

Citroen C3 2022 model aracımı 76 bin kilometrede ikinci el olarak satın aldım, şu an 91 bin kilometrede. Aralık ayında araçta katalizör arızası ortaya çıktı. Zaten arızayı baştan bildirmeme rağmen aracı özellikle yetkili servise götürmem istendi ve ben de Çiğli Arkas yetkili servisine başvurdum. Bur...

Gülan Oto Citroen Sancaktepe’ye bağlı olarak 2021 model Citroen C5 Aircross aracımın boya atması sorunu nedeniyle tarafıma yapılacak ödeme için yaklaşık 10 gün önce genel merkezden Gülan Otomotiv’in hesabına para geçtiğini öğrendim. Bugün de bu bilgiyi tekrar teyit ettim. Tüm bilgilerimi ve IBAN’ım...

15.11.2025 tarihinde sıfır km olarak satın aldığımız 2025 model Citroën Berlingo aracımızda, dijital gösterge paneliyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Dijital gösterge paneli zaman zaman tamamen kapanıyor ve bu esnada araçla ilgili hiçbir parametreye ulaşamıyoruz. İlk arıza 20.11.2025 ...

2023 yılı Ekim ayında sıfır olarak satın aldığım Citroen C4X aracımın tavan ve kaput bölgesinde, yaklaşık bir yıl içinde kuş lekesi benzeri kalıcı izler oluştu. Aracı ilk aldığımda böyle bir problem yokken, bu lekeleri 2024 Ağustos ayında fark ettim ve o tarihten bu yana aracı bu şekilde kullanmak z...

Citroen markasından Denizli Merkezefendi’deki bayiden C4X model sıfır araç için 28.01.2026 tarihinde kapora vererek satış işlemini başlattım. Araç için “elimizde var, 2–3 güne gelir” denilince mevcut aracımı da sattım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve ortada net bir ...

2021 model Citroen C‑Elysee 1.5 BlueHDi Feel aracımın eksantrik zinciri, 10 Temmuz tarihinde seyir halindeyken aniden koptu ve araç yolda kaldı. Aracımı özel bir servise çektirerek tüm onarım işlemlerini orijinal parçalarla yaptırdım ve bu işlem için 48.000 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura ve kullan...

Citroen Ami Peps aracımı 19.12.2025 tarihinde İzmir Arkas Karşıyaka yetkili servisine teslim ettim. Aracın onarımı için gerekli parçanın tedarik süresiyle birlikte araç teslimi için tarafıma 5–6 ay gibi son derece uzun bir süre verildi. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir aracın bu kadar u...

Citroen C4X model aracım garantili olmasına rağmen Uşak Citroen yetkili servisi Uşak Çağdaş Otomotiv ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım 21 Ocak 2026 tarihinde beyin arızası verdi ve bu tarihte aracı servise teslim ettim. Tarafıma beyin parçasının Fransa’dan geleceği söylendi ancak o günden b...

13 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım 2025 model Citroen C3 Aircross Plus paket aracımda, fotoğraflarda da görülen hata modu yaklaşık 3 aydır sürekli olarak ekranda çıkmaktadır. Özellikle güvenlik ve kullanım açısından endişe verici bulduğum bu durum bir türlü kalıcı olarak giderilememiştir. Bu soru...

18 Aralık tarihinde Citroën C4 X Shine Bold aracımı Sakarya Bül Citroën yetkili servisine teslim ettim. Aracım için yurt dışından parça siparişi verildiği ve parçanın Türkiye’ye giriş yaptığı söylendi, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen bugün Citroën müşteri hizmetleri beni arayıp parçanın hâle...

Citroen firması, yaklaşık 6 ay önce 15 yaşındaki C3 model aracım için hava yastığı değişimi kapsamında beni yetkili servise çağırdı. Aracımın hava yastıkları değiştirildikten sonra teslim aldım; ancak teslimden birkaç hafta sonra hava yastığı ikaz lambası sürekli yanmaya başladı ve o günden bu yana ...

26.01.2026 tarihinde bakım için aracımı Mersin’deki Citroen yetkili servisi Mersin Çayan Otomotiv’e götürdüm. Bu bakım sırasında balataların gerekli şekilde kontrol edilmemesi nedeniyle, kısa süre sonra fren disklerinde aşınma meydana geldiğini ve şimdi benden disk değişim işçilik ücreti ile disk üc...

27 Aralık’ta Citroen c5 Aircross Plus paket bir araç satın aldım, aracın ücretini peşin olarak ödedim ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aracım ancak 32 gün sonra, 29 Ocak’ta teslim edildi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Bu sürede defalarca bayiyi ve Citroen mü...

Citroen E-C3 Aircross aracımı yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya’daki Otosay yetkili servisine bıraktım ve o günden bu yana parça beklediği gerekçesiyle aracım hâlâ serviste tutuluyor. Bu süre boyunca aracımı kullanamıyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte yetkili servis ve...

25 Kasım’da Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Ilıcak bayisinden Citroën EC3 marka aracı sıfır olarak teslim aldım. Aracı satın alırken bize tek şarjla 446 km menzil sunacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettik. Ancak aracı kullanmaya başladığımızda tam dolu şarjda ekranda yaklaşık 300 km ...

2023 model Citroën Berlingo aracımda yaklaşık bir aydır AdBlue sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç şu an 65 bin kilometrede ve garanti kapsamında olmasına rağmen AdBlue tankının yanmış olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Bu süreçte araç kullanılamaz hâle geldi ve mağdur...

18.12.2025 tarihinde Citroen Samsun bayisinden sıfır olarak c3 Aircross mhev model araç satın aldım. Aracım daha 40 günlükken 24 Ocak 2026 tarihinde vites gösterge ışıkları yanmadı ve servis ışığı yandı. Aracı ancak 5. Denemede düzgün şekilde çalıştırabildim ve durumu hemen aracı aldığım bayiye ilet...