Garanti Kapsamında Rot Ayarı Ve Sağ Çekme Problemi Çözülmedi

Citroen c3 Aircross hibrit aracımı, garanti süresi devam ederken 1 Ağustos tarihinde periyodik bakım için Aksaray Ağaçlı servisine götürdüm. Rutin bakım yapıldı, deforme olmuş ve yağ sızdıran körük için parça siparişi verildi ve bu parça için daha sonra tekrar çağrılacağım belirtildi. Aynı gün araçta sağa çekme sorunu olduğunu ilettiğimde, rot ayarı gerektiği söylendi ancak servisteki cihazın bozuk olduğu, bu nedenle sanayide herhangi bir yerde rot ayarı yaptırabileceğim ve bunun garantiye zarar vermeyeceği ifade edildi.

Bunun üzerine Citroen müşteri hizmetlerini aradım ve bana rot ayarının kesinlikle yetkili serviste yapılması gerektiği, aksi halde garanti açısından sorun olabileceği söylendi. Müşteri hizmetleri Kayseri İnciroğlu servisi ile iletişime geçmiş. Daha sonra Kayseri İnciroğlu servisinden arandığımda, oradaki rot ayar cihazının da bozuk olduğu ve işlemi yapamayacakları bilgisi verildi. Şu anda aracımın sağa çekme sorunu devam ediyor ve garanti kapsamındaki bir araç için bu temel güvenlik ve yol tutuş problemimin çözülememiş olması beni mağdur ediyor.

Citroen’den beklentim, rot ayarı ve araçtaki sağa çekme sorununun garanti kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, cihazı sağlam olan bir yetkili servisle koordineli şekilde en kısa sürede giderilmesi ve garanti haklarımın bu süreçten olumsuz etkilenmemesinin sağlanmasıdır.