Citroen C3 Aircross Parça Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Citroen marka c3 Aircross aracım 19 Ağustos günü yolda seyir halindeyken arızalandı ve aracımı çekiciyle en yakın yetkili servis olan Citroen Mersin Çayan servisine götürdüm. Aracım için parça siparişi verildiği, malzemenin İzmir’den tedarik edileceği söylendi.

Bugün 9. Gün olmasına rağmen parçanın nerede olduğuna ve ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Citroen müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmıyor, süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum ve araç hâlâ serviste bekliyor, tarafıma ikame araç da verilmedi.

Hem aracımın uzun süredir serviste beklemesi hem de bilgi alamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Parçanın akıbeti hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve aracımın onarımının acilen tamamlanmasını talep ediyorum.