to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Hakkı İhlali Ve 10.000 TL Ücret İptali Talebi
Citroen C4X model elektrikli aracımı periyodik bakım için Bayrampaşa Çetaş servisine götürdüm. Aracım için ücretsiz bakım hakkım olduğunu belirttim ancak sistemde görünmediğini, bunun için Citroen müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 29.07.2026 tarihinde saat 13:57’de 1467342 ve 1264573 kayıt numaraları ile müşteri hizmetleri temsilcisi E***** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında bir süre bekletildikten sonra, bu bakım için Bayrampaşa Çetaş servisi ile iletişime geçeceklerini ifade ettiler.
Ancak ertesi gün tarafımdan 10.000 TL tutarında servis ücreti talep edildi. Bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi S**** Hanım ise bana böyle bir ücretsiz bakım hakkımın olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri görüşmelerimizin ses kayıtlarının zaten sistemlerinde bulunduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenmesini istiyorum.
Ücretsiz bakım hakkım olduğu yönündeki beyanların dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benden talep edilen 10.000 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
