Sıfır Kilometrede Güvenlik Özelliklerinin Devre Dışı Kalması Ve 10 Aylık Çözüm Bekleyişi

Citroen c3 Aircross Hybrid sıfır kilometre aracımı 2025 yılı Ekim ayında bayiden teslim aldım. Teslimden sadece 10 gün sonra araçta güvenlik paketine ait uyarı ışıkları kendiliğinden yanmaya başladı ve şerit takip, çarpışma önleyici, hız uyarısı gibi güvenlik özelliklerinin tamamı bir anda devre dışı kaldı. Gösterge panelinde sürekli olarak uyarı ışıkları yanıyor ve aracı alırken özellikle tercih ettiğim güvenlik donanımlarını kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bayi ve Citroen müşteri hizmetleri ile görüşüp resmi kayıt açtırmama rağmen araçtaki arıza giderilemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sıfır kilometre bir araçta, özellikle güvenlik ile ilgili bu denli kritik bir arızanın bu kadar uzun süre çözümsüz kalması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu güvenlik sistemi arızasının ivedilikle giderilmesini, tam ve sorunsuz şekilde onarımının sağlanmasını, bu mümkün değilse de ilgili mevzuat kapsamında araç değişimi veya diğer yasal prosedürlerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin uzatılmadan net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.