Citroen Müşteri Hizmetleri

Aralık ayı ortasında Ankara’daki Citroen ABC bayisinden Citroen Berlingo Plus paket bir araç satın aldım. Araç alış sürecinde ciddi bir sorun yaşamadım, hatta bu süreçte müşteri hizmetleri ve satış personelinden genel olarak memnun kaldım. 13 Aralık 2025 tarihinde aracı teslim aldığımda hediye olara...

Citroen c5 Aircross marka aracımla yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Aracımın önce tavan kısmında boya atması meydana geldi, ardından direksiyondaki "airbag" yazan bölümde ciddi soyulmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşanması zaten kabu...

2024 model Citroen C4 X Shine Bold aracımı 24 Şubat’ta Elazığ merkez yetkili servisine mekanik arıza nedeniyle götürdüm. Yapılan incelemede, henüz 23 bin kilometrede olan aracımın triger kayışının değişmesi gerektiği söylendi ve işlemin garanti kapsamında yapılacağı, ancak garanti biriminin onay ver...

Citroen Berlingo aracım için garanti kapsamında değişmesi gereken bir yedek parçayı 16.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ temin edemediler. Yaklaşık üç aydır parçanın gelmesini bekliyoruz ve bu süreçte aracımı gerektiği gibi kullanamıyorum. Konu ile ilgili genel merkez ve müşteri hizmetleriyle görüştü...

Citroen c3 Aircross elektrikli aracımı 13.09.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra multimedya ekranında bir problem yaşamaya başladım. Araç kapalı duruma her geçtiğinde multimedya ekranı kendi kendine açılıyor, yanıp sönüyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de bö...

2025 model Citroen Berlingo aracımı İstanbul Erdemir servisine götürdüğümde, daha sadece bir kez kullanmış olmamıza rağmen sunroof perdesinin yırtıldığını fark ettik. Servis, bu durumu garanti kapsamına almadığını ve sadece parça için yaklaşık 70.000 TL ödemem gerektiğini iletti. Hem yetkili servis...

Citroen Berlingo 1.5 BlueHDi manuel panelvan aracımı yaklaşık iki yıl önce iş için aldım, ancak özellikle son bir senedir araçla ilgili yaşamadığım sıkıntı kalmadı. Aracım 2023 Aralık'ta trafiğe çıkmış ve daha 50 bin kilometrede olmasına rağmen şanzıman dahil değişmeyen bir yeri kalmadı. Aracı aldığ...

Temmuz 2025’te Citroen c3 Aircross hibrit bir araç satın aldık. Aracı aldıktan ertesi gün uzun yola çıktık ve daha İstanbul’dan bile çıkmadan araçtan balon patlaması ya da bir şeye çarpma sesi gibi çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Aracı kenara çekip kontrol ettik, dışarıda bir şey bulamad...

Yaklaşık 2 ay içerisinde 3 adet Citroen EC3 Aircross araç satın aldık. Bu araçlardan biri ile arkadan kaza yapıldı ve araç yaklaşık 1,5 aydır Mersin Çayanlar serviste bekliyor. Bu süre boyunca her seferinde yurt dışından parça beklendiği söyleniyor ancak parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bil...

2023 Kasım ayında İstanbul Deniz Otomotiv’den sıfır kilometre Citroen Ami satın aldım. Satış esnasında bana aracın garanti süresinin 20.000 km veya 3 yıl olduğu özellikle ifade edildi, bu bilgiye güvenerek aracı aldım. Şu anda aracım sadece 3.500 km’dedir ve aracımda herhangi bir problem bulunmamakt...

Citroën C‑Elysée aracımın akıllı debriyaj sistemiyle ilgili yaşadığım sorunun ardından yapılan işlem sonrasında aracımın şanzımanı bozuldu. Aracımı önce Ankara OSTİM’deki servise, ardından Samsun Tekkeköy bayisine yönlendirdiler ve yaklaşık iki ay bu süreçle uğraşıyorum. Bu süre boyunca araç oradan ...

24 Şubat 2026 saat 16:40 civarında Citroën müşteri hizmetleri çağrı merkezini 0850 759 77 77 numaralı hattan aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yönlendirmelere göre tuşlama yapmama rağmen sistem, her seferinde hatalı veya eksik tuşlama yaptığımı söyleyerek ilerlemedi ve bu nedenle yaklaşık ...

Çetaş Büyükçekmece serviste aracınıza işlem yaptırmak istiyorsanız bolca zamanınız ve sabrınız olması gerekiyor. Öncelikle randevu alabilmek için dakikalarca telefonda arama yapmak zorunda kalıyorsunuz, sonrasında ise en az bir hafta sonrasına randevu veriliyor. Randevu günü geldiğinde de aracı tam ...

2024 yılında satın aldığım Citroen C4X aracımda, airbag arızası ve çarpışma sonrası fren sisteminde meydana gelen arızalar nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis olan Elazığ Ercan Otomotiv’e ondan fazla kez başvurdum ve aracım aylarca serviste kaldı...

2023 model Citroen C4X dizel otomatik aracımı yaklaşık bir yıldır hem elektronik hem de mekanik arızalar nedeniyle defalarca İstanbul Bayrampaşa Çetaş Citroen yetkili servisine götürüyorum. Bu süreçte arızalar zaman zaman kendiliğinden düzelip tekrar ortaya çıkmasına rağmen, yetkili servis ve Citroe...

14.02.2026 tarihinde Mar Oto Eyüp bayisinden 34 pkm 592 plakalı Citroen c3 Elektrikli aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı 04.02.2026 tarihinde teslim aldığımızda aracın tüm kapılarında, ön kaputunda, arka bagaj kapağında ve arka tamponunda bariz ayarsızlıklar olduğunu gördük. Ayrıca arka iki stop ...

2025 yılı Aralık ayında Citroën Bursa İnallar satış noktasından C5 Aircross model bir araç satın aldım. Aracın teslimi için bana 1–15 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak araç tarafıma 2 Şubat’ta teslim edildi. Bu gecikme sürecinde firma tarafından herhangi bir şekilde yet...

31 Ocak’tan bu yana TOFAŞ’tan sürekli olarak SMS almaya başladım. Mesajların içeriği Citroen marka aracımla ilgili bilgilendirmelerden oluşuyor; ancak söz konusu aracı sattım ve artık bu araçla hiçbir bağım kalmadı. Buna rağmen yaklaşık 10 günlük süreçte toplam 3 kez SMS aldım. Konu hakkında müşter...

Citroen Berlingo marka sıfır aracımı Diyarbakır Citroen Başdaş bayisinden satın aldım. Araç daha 600 km'de ve yaklaşık bir aylıkken baskı balata kısmından ses gelmeye başladı; bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Sorunun fark edilme tarihi 02.03.2026’dır. Yaşadığım bu sorun üzerine Diyarbakır ...

Aralık 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Citroen Çetaş bayisinden ödemesini yapmış olduğum ve Ocak 2026’da teslim aldığım sıfır kilometre Citroen c4 aracımda, bayi tarafından da tespit edilen bir boya hatası bulunmaktadır. Aracın sıfır olmasına rağmen kusurlu çıkması üzerine hemen bayiye başvurd...

26 Ekim 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Neskar bayisinden Citroen EC3 2025 model bir araç satın aldım. Aracı aldığım gün daha 10 dakika geçmeden araç yolda kaldı ve parçanın değişeceği, sorunun bu şekilde giderileceği söylendi. Bu durumu kabul ettim ancak araç yaklaşık 3,5 ay boyunca serviste kaldı. A...

Citroen C4X aracım için garanti kapsamında yapılması gereken işlemle ilgili 30.01.2026 tarihinden bu yana garanti onayı bekliyorum, ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir onay verilmediği için süreç ilerlemiyor. Aracım İstanbul Yenibosna’daki Mepa yetkili servisine verildi. Hem servisle hem de Citr...

2023 Mart çıkışlı Citroën C3 Feel paket aracımın direksiyon airbag bölümünde yaklaşık üç ay önce soyulma oluştuğunu fark ettim. Aracımın mekanik hiçbir problemi bulunmamasına rağmen, tamamen trim aksamasındaki bu sorun nedeniyle bayiye başvuruda bulundum. Bayide bana, aracın geçtiğimiz yıl bakımını...