Citroen Müşteri Hizmetleri

Bursa’da ikamet ediyorum. Bursa İnallar Citroen bayisinden 21 Aralık’ta Citroen c3 Aircross 2025 54 KW uzun menzilli elektrikli araç için sipariş verdim ve 27 Aralık’ta faturalandırması yapıldı. Fatura belge numaram CAC2025000002082’dir. Aracın bedelini de tamamını nakit olarak ödedim. Tüm bu işlem...

06 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Alpata yetkili bayisinden sıfır kilometre Citroen c4 X araç satın aldım. Ancak aracı teslim aldığım ilk günden bu yana yaşadıklarım, “sıfır araç” kavramıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Araç teslim edildiği gün kirli ve özensizdi. Aynı gün yalnızca 8 km kullanım so...

+3

Citroen markasından Arkas İzmir bayisi üzerinden bir adet c5 Aircross satın aldım. 23.12.2025 tarihinde 50.000 TL kapora ödedim, ardından 05.01.2026 tarihinde aracın kalan bedelinin tamamını da ödedim. Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen araç firma tarafından bayiye ulaştırılmadı ve tarafıma hâlâ tesli...

23 Aralık 2025 tarihinde Samsun ilindeki Demir Citroen bayisinden Citroen c3 Aircross Hibrit Max model araç için anlaşma sağladım ve araç bedelini peşin olarak ödedim. Buna rağmen üzerinden 23 günden fazla süre geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Araç için bana 6–7 Ocak civarın...

Tarafıma ait Citroen c4 marka aracım, 08.01.2026 tarihinde Arkas İzmir / Karşıyaka Citroen Yetkili Servisi’ne bakım/onarım amacıyla teslim edilmiştir. Aracı teslim ettiğim tarihten cumartesi gününe kadar, müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve geri aranma talepleri oluşturmama rağmen, aracımın du...

Citroën C3 Aircross marka aracımla ilgili olarak 27.12.2025 tarihinde Bursa Neskar yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda aracımın motor beyninin arızalı olduğu, öncelikle motor beyninin değişmesi gerektiği ve sonrasında tekrar kontroller yapılacağı, tüm bu sürecin yaklaşık 2 ay sür...

Citroën markasından sıfır C4X model bir araç satın aldım; ancak aracım henüz tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili net bilgi alamadığım için 25.12.2025 tarihinde Citroën müşteri hizmetlerini arayarak aracımın geliş süreci hakkında bilgi talep ettim ve bu görüşmede iki iş günü içinde tarafıma dönü...

08.10.2025 tarihinde İstanbul Güngören’de bulunan Mersa Oto ve Kiralama San. Tic. Ltd. Şti. Firmasından Citroen c5 Aircross marka model araç satın aldım. Araç teslimi sırasında firma yetkilisi E***** Y*****, aracın fiyatına dahil olan ve aracın içinde olmazsa olmaz olan oto paspas takımının ellerind...

03.10.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Citroën C3 Aircross aracım, henüz 2,5 aylık olmasına rağmen son 1 ay içinde 3 kez aynı arızadan servise gitmek zorunda kaldı. Araç sürekli “elektrik çekiş sistemi arızası” veriyor ve tamamen çalışmaz hâle geliyor. Tek aracım olmasına rağmen bu süreçte...

Citroën Berlingo Van 2025 model garantili aracımın sağ aynası, soğuk havalarda otomatik aç‑kapa yaparken 2 gün önce kırıldı; mekanizmasında ciddi bir hasar oluştuğunu düşünüyorum. Araçta kesinlikle herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı. Sorun sonrası ar...

2025 model Citroën C4 Max paket aracımı Aralık 2025’te Bursa İnallar bayisinden satın aldım ve Ocak 2026’da teslim aldım. Aracı alırken hem verilen belgelerde hem de resmi sitede araç donanımında Head‑Up‑Display özelliği açıkça yer alıyordu; ben de bu donanımı da içeren Max pakete buna güvenerek öde...

2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da bir Citroen bayisi ile Citroen Ami aracı için anlaştım ve kaporayı ödedim. Araç geldiğinde kalan ödemeyi de yapacağım, aracın menzilinin sınırlı ve hızının 50 km’yi geçmediği için satış temsilcisi aracı çekici ile ev adresime kadar göndereceklerini açıkça söyledi....

29 Kasım 2025 tarihinde İstanbul İkitelli Avek Oto bayisinden sıfır kilometre Citroën C3 Aircross araç satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda aracın gümrükte güncelleme için beklediği söyleniyor; ancak teslimat tarihiyle ilgili net bir...

Citroen marka Berlingo model 1.5 bluehdi motorlu bir aracım var. Araç 13.11.2025 tarihinde 211.561 km’de iken gönüllü geri çağırma kapsamında “eksantrik mili zinciri kontrolü ve/veya güncellemesi” için İzmir Arkas Karşıyaka Citroen servisine girdi. Yapılan işlem sonrası bana, aracın yağının değiştir...

2024 model Citroën C3 Aircross aracımı Eylül ayında sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri hem şanzımanla ilgili hem de lastiklerle ilgili sorunlar yaşıyorum ve sürekli servise gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aracın şanzımanında belirli devir aralıklarında belirgin bir uğultu s...

16.12.2025 tarihinde kaza yapan 2024 model Citroen Ami aracımı Yalova’daki yetkili servise teslim ettim. Aracın onarımı için gerekli parçanın Fransa’dan gemiyle geleceği ve sürecin yaklaşık 2 ay süreceği söylendi. Ancak 2024 model, üstelik 10 yıl yedek parça garantisi sunduğu belirtilen bir araçta b...

16.10.2024 tarihinde xxxxxxxx plakalı Citroen C4X marka aracımı Citroen yetkili bayisi Nev Otomotiv’den satın aldım. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, 02.09.2025 tarihinde, aracın garanti süresinin uzatılması ve 5 yıllık full servis paketi işlemleri benim onayım ve imzam olmaksızın, ruhsat sa...

04.11.2025 tarihinde Citroen Bodrum Turgut Motorlu Taşıtlar Ltd. Şti. bayisinden 0 km olarak satın aldığım 2025 model Citroen C3 Aircross aracımda, teslimden kısa süre sonra, özellikle kullanımın yaklaşık 20–30. dakikasından itibaren araç içinden metalik “şıngır/şıngır” şeklinde, sürekli ve tekrarla...

Eylül ayı başında sıfır kilometre Citroën C4 araç satın aldım. Aralık ayı başında aracın arka sol koltuğuna oturulduğunda sallandığını fark ettim. Arka koltuğu sadece çocuğum kullandığı için o zamana kadar böyle bir problem olduğunu anlamamıştım. 16 Aralık 2025 tarihinde Citroën İnciroğlu Kayseri s...

Citroen c5 Aircross 2024 Ocak çıkışlı 30.000 km deki aracım henüz ikinci senesine girmeden direksiyon airbag kutusunun üzerindeki kaplama soyulmaya başladı. Firma kullanıcı hatası deyip başından atıyor. Kesinlikle markasının ardında durmuyor. Araştırmam neticesinde internette aynı şikayette başka ku...

2024 model Citroen c3 Aircross aracımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. 2 Aralık tarihinde aracın el freni parçası kırıldı. Aracımın hem yeni olması hem de kullanım süresinin kısa olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamında değişiminin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Sorunu ilk olarak Malatya...