Citroen Müşteri Hizmetleri

11 Şubat 2026 tarihinde Ankara Citroen bayisi ABC Grup’tan Citroen EC3 Aircross modeli için kapora ödemesi yaptım. Aracın en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. 17 Şubat 2026 tarihinde araç bedelini havale ile ödedim, 23 Şubat 2026 tarihinde de kredi işlemleri tamamlanıp kredi çekildi. 2...

2022 model Citroen C4 X aracımın sol ön kapı cam mekanizmasında, yaklaşık son bir ay içinde arıza meydana geldi. Bunun üzerine aracımı Zonguldak Kdz. Ereğli’de bulunan Aysa Otomotiv Citroen yetkili servisine götürdüm. Servis, cam krikosunun değişmesi gerektiğini, bu konuda kararın genel merkez taraf...

7 Mart 2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Citroen E-C3 aracımda, daha eve giderken multimedya sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Araç sürekli aynı FM radyoyu çalıyor, telefon bağlantısı kurulmuyor, bağlantı ara ara gelip gidiyor ve aniden son seste Karadeniz şarkıları başlıy...

Citroen C5 aracımda 27.03.2025 tarihinde, 72.500 km’de egzantrik zinciri koptu. Bu kronik olduğu bilinen sorun nedeniyle aracım arızalandı, işime gidemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen Antalya Kepez’de bulunan H**** B****** Citroen yetkili servisi sürece hiçbir şekilde destek olmadı. Ya...

Citroen C5 aracımda elektriksel çekiş sistemi arızası 16 Mart’ta ortaya çıktı ve 17 Mart’ta yolda kaldık. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arıza verip yolda bırakması başlı başına kabul edilemez bir durumdur. Araç, Aksaray’daki yetkili servise çekildi ve o günden bu yana aracım serviste...

Citroen c4 Feel Bold 1.2 puretech 2023 model, 2024 bayi çıkışlı aracım 60 bin km’dedir ve yaklaşık 5 aydır yağ yakma problemi yaşıyor. Bu süreçte hem Citroen genel merkez hem de Çorlu Çetaş Citroen yetkili servisi ile defalarca görüştüm fakat ne sorunum çözüldü ne de tarafıma ikame araç verildi. Ara...

14 Mart 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Değer Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen c3 Aircross 2026 model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra sol far kapağının açık olduğunu fark ettik. Yani araç, daha en baştan fabrikasyon bir kusurla tarafıma teslim edilmiş. Araya bayram girme...

Şubat ayında satın aldığım 2025 model Citroen c5 Aircross aracımda, araç tamamen kilitli durumdayken bagaj kapağının ve kilidinin kendiliğinden açılması problemi yaşıyorum. Araç bende daha 7. günündeyken bu sorun ortaya çıktı ve güvenlik açısından ciddi şekilde endişe duymaya başladım. Yaşadığım pr...

2023 model Citroen Berlingo aracımın devam eden garantisine rağmen Diyarbakır Başdaş Citroen yetkili servisinde yapılan iki önemli işlemde benden ücret talep edildi. Ocak ayında triger kayışı değişimi için yaklaşık 75.000 TL, geçen ay da AdBlue deposu için yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Citroen m...

Ocak 2025’te İzmit Çetaş’tan 1.2 hibrit Citroen c5 Aircross aracımı teslim aldım. Araç henüz 1000 km bile olmamasına rağmen, park halindeyken bagaj kapağı üç kez kendi kendine açıldı. Sabahları evden çıkarken bagajın açık olduğunu gördüm. Araçta zaman zaman değerli eşyalarımız da bulunduğu için bu d...

17.03.2026 tarihinde 35cgh450 plakalı Citroen Berlingo VP Shine 1.5 BlueHDI 130HP EAT8 aracımı arıza sebebiyle İzmir Gaziemir Arkas yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde triger ve devirdaim parçalarının, Citroen’in yayımladığı TSB kapsamına göre değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bana, ilgi...

2025 model yeni kasa elektrikli Citroen c5 Aircross aracımı 2026 Ocak ayının sonunda Uşak Çağdaş Otomotiv bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Araçla birlikte gelmesi gereken orijinal paspaslar ve kullanım kılavuzu içeren USB bellek bana teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili hem bayiye hem de Ci...

2023 model Citroen Berlingo aracımda AdBlue sistemiyle ilgili arıza oluştu ve 12.02.2026 tarihinde Diyarbakır Başdaş Citroen yetkili servisine götürdüm. Kontroller sonucunda AdBlue deposunun değişmesi gerektiği, ancak bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve 65.000 TL masraf çıkacağı tarafıma bi...

Citroen C3 aracımla ilgili olarak telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir sene bana araç bulamamaları üzerine 60 ay 200 bin km full servis verildi. Geçen sene Citroen’ün telefon hattını aradığımda, aracım için 60 ay full ...

09.01.2025 tarihinde TOFAŞ Stellantis bünyesindeki Citroen markasına ait C3 Aircross model aracı İzmir Arkas bayisinden 1.607.000 TL bedelle sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece üç gün sonra müzik sisteminde arıza olduğunu fark ettim ve aracı Arkas servisine götürdüm. Araç servist...

2025 Mart ayında İstanbul Erdemir Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen Jumpy Spacetourer satın aldım. Aracı aldığım günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle araç iç dikiz aynasının plastik aksamı sürekli zırıltı sesi yapıyordu, buna katlanarak kullanmaya devam ettim. Sonra...

Balıkesir Citroen bayisi Beyaz Otomotiv üzerinden 16.02.2026 tarihinde Citroen Berlingo aracı satın almak için sürece başladım ve gerekli tüm ödemeleri yaptım. Buna rağmen aracın teslimatında ciddi gecikme yaşadım. Bayi, aracın gümrük işlemlerinin uzadığını ve sürecin İstanbul genel merkez sevkiyat ...

2024 model Citroen Jumper aracımın geri görüş kamerası bozuldu ve 31.10.2025 tarihinde İstanbul Güngören Mersa yetkili servisinde garanti kapsamında parça siparişi verildi. Aradan neredeyse 5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve araçtaki sorun giderilmedi. Bu süreçte Citroen genel merke...

2024 Aralık ayında sıfır olarak aldığım Citroen C5 Aircross aracım yaklaşık 6 aydır marş motorundan gelen ses sorunu yaşıyor. Araç şu an 18.000 km’de ve bu süre içinde aynı sorun nedeniyle İstanbul Citroen Nev Oto yetkili servisine 4–5 kez gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde serviste herhangi bir...

2011 model Citroen C3 aracım için Takata hava yastığı geri çağırma mektubu tarafıma gönderilmiştir. Gönderilen resmi mektupta güvenliğim için aracımı kullanmamam gerektiği açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle mektup tarafıma ulaştığı günden itibaren aracımı kullanmıyorum ve araç yaklaşık 15 gündür si...

20/02/2026 tarihinde 34 kfh 448 plakalı Citroen Jumpy Spacetourer 8t1 aracımı, mersis numarası 0612018773700013 olan İstanbul Eyüp Mar Oto Citroen yetkili servisine garanti kapsamında arızalarının giderilmesi için götürdüm. Aracın şerit takip sisteminin çalışmadığını, alt kısımdan yağ akıttığını, fr...

İstanbul Erdemir Motorlu Araçlar’dan sıfır kilometre Citroen C5 araç satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir haftadır devam eden ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaya başladım. Araç park halindeyken bagaj kapağı kendiliğinden açılıyor, bu da hem güvenlik hem de can ve mal kayb...

Citroen berlingo 2025 model manuel sıfır aldığım araçta şanzımanda ses sorunu ve vites geçmeme problemi var. Servis ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, normal diyerek geçiştiriyor veya aracı servise alıp ikame araç vermeden boş boş tutup "ayar yaptık" diye gönderiyorlar. Araç 19.00...