Direksiyon Parçası Eksikliği Ve Sertleşen Direksiyon Sebebiyle Güvenlik Riski

Citroen Deniz Oto Yenisahra şubesinden 34 pks 711 plakalı Citroen Ami aracımızı Şubat 2026’da satın aldık. 10 Temmuz’da Citroen tarafından aranarak araç için geri çağırma duyurusu yayınlandığı ve servise getirmemiz gerektiği söylendi. 13 Temmuz’da aracı İstanbul Yenisahra’daki Citroen Deniz Oto yetkili servisine götürdük.

Serviste, direksiyon aksamındaki bir parçanın değişmesi gerektiği, ancak bu parçanın ellerinde olmadığı ve en geç 15 iş günü içinde geleceği bilgisi verildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ağustos başından bu yana defalarca servisi aradım, özellikle servis danışmanı A**** Bey’e ulaşamıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Citroen müşteri hizmetlerini de aramama rağmen somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte direksiyonun dönüşü belirgin şekilde sertleşti. Yağış altında aracı kullandıkça durum daha da kötüleşti, direksiyonun sızdırmazlık kutusunun dış etkenlere açık olduğu ve içindeki gresin yağmurla akıp gittiği, bu nedenle direksiyonun gitgide daha zor döndüğü ifade edildi. Şu an araç bizde, ancak direksiyon sertliği nedeniyle sürüş güvenliğinden ciddi anlamda endişe duyuyoruz.

Direksiyon aksamındaki parçanın tedarik sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve aracımızın hiçbir şekilde bekletilmeden, en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu durumda Citroen genel merkezden ve Citroen Deniz Oto Yenisahra yetkili servisinden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.