Sürgülü Kapı Kilidi Sorunu Garantide Çözülmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Yaklaşık 3 ay önce Citroen Jumpy marka bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri sürgülü kapısı kilitlenmiyor. Bu sorunla ilgili olarak Muğla Milas T***** bayisine şimdiye kadar 3 defa gittim. Her seferinde garanti kapsamında değişim yapılacağını söyleyip aracı serviste iki gün tuttular ancak somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir tarih de verilmedi.

Bu süreçte hem işimden gücümden fedakarlık ederek bayiye gitmek zorunda kaldım hem de sürgülü kapının kilitlenmemesi hem güvenlik açısından hem de aracın günlük kullanımında beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Citroen Türkiye müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her aradığımda yeni dosya oluşturacaklarını söylediler fakat bu dosyaların hiçbiri gerçek bir çözüme dönüşmedi.

Sıfır aldığım aracın sürgülü kapı kilidinin garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini, sorunun kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.