Yanlış Gönderilen Ürün Ve Eksik Hediye Kozmetik İçin Acil Çözüm Talebi

"Siparişte yasanan olumsuzlara rağmen bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum, teşekkürler"





"Siparişte yasanan olumsuzlara rağmen bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum, teşekkürler"




Chakra’nın kendi uygulaması üzerinden 5’inde “1 alana 1 hediye” kampanyasından plaj havlusu iki renk ve peştamal iki ren...k olacak şekilde ürünler satın aldım. Ancak ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişlerden biri iptal/iade oldu, diğerinde ise günlerdir “kargoya verildi” olarak görünüyor. Bu

Chakra internet sitesinden satın aldığım iki adet “Alles Sunum Kasesi 25 cm Natural” ürünümün faturası 09.02.2026 tarihi...nde kesildi ancak ürünler elime hatalı ve kusurlu şekilde ulaştı. Kaselerde belirgin deformasyonlar vardı, ürünümün bir tanesinde vernik yoktu ve ayrıca ürünler üzerinde yanlış des




Konya’dan, Chakra'dan online mağazasından 31.12.2025 tarihinde satın aldığım, kredi kartı ile ödediğim ikinci adet yün y...organım hala tarafıma ulaşmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün gönderilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arama
Chakra internet mağazasından Lucas puf ürününü 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanmak için 5 Şubat’ta sipariş verdi...m, ürünüm 7 Şubat’ta teslim edildi. Sipariş numaram 3150962670211592’dir. Ancak kampanya kapsamında ikinci pufun hediye olarak gönderileceğini düşünürken sadece bir tane puf teslim

10 Ocak 2026 tarihinde Suadiye Chakra mağazasından hediye için iki adet müzikli kar küreleri aldım. Aynı iki üründen kıs...a bir süre önce evim içinde almıştım. 26 Ocak 2026 günü yani 16 gün sonra paketleri hiç açılmadan -hediye vereceğim kişilere iletemediğim için- mağazaya geri götürdüm. 'Firma karar
"Teşekkür"
Chakra’dan 3142908636613210 numaralı siparişi verdim, ürünüm bir türlü elim...e ulaşmadı. Sistem üzerinde kargoya verildiği söylenmesine rağmen ürün gelm

"İki gün uğraşmak zorunda kalıp saatlerimi harcasamda en sonunda sorunum çözüldü teşekkürler"
Chakra’nın internet sitesinden 19 Aralık’ta 3109528486215137 numaralı siparişimi oluşturdum. Gönderilen havluların defol...u olduğunu görünce firmayı aradım, mail üzerinden iletişim kurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen şekilde mail attım ve bana verilen iade koduyla ürünleri, kutunun içi





"Merhaba firmadan Başak hanım tarafıma telefon ile ulaştı ve ürün tedariğim sağlandı biraz uğraştırdılar ama sorun çözüldü. Başak hanıma teşekkür ederim"

Chakra Online mağazasından 22 Ocak tarihinde 4.925,76 TL ve 26 Ocak tarihinde 6.981,18 TL tutarlarında, havlu, bornoz ve... ayak havlusu içeren iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de “bir alana bir bedava” kampanyası geçerliydi; ancak hiçbirinde kampanya kapsamında gönderilmesi gereken ücretsiz


Chakra’nın online alışveriş sitesinden 3151014139311225 numaralı siparişimle 3 adet banyo paspası satın aldım. Ürünlerde...n ikisi “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamındaydı, diğer ürün ise farklı bir kampanyaya dahildi. Kargom 7 Şubat Cumartesi günü elime ulaştı ancak bedava olarak sepete eklenen ürü
02.02.2026 tarihinde Chakra Online üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Lotus cam ...mumluk, sıvı sabun, doğal sabun ve doğal leke sabunu gibi kampanyaya dahil ürünleri satın aldım. Kampanya gereği aldığım her ürünün bir eşinin daha ücretsiz olarak gönderilmesi ger

Chakra online mağazasından Alles Sunum Kasesi 25 cm Natural modelinden 2 adet sipariş verdim. Ancak bugün dml Kargo ile ...teslim edilen paketi açtığımda, her iki ürünün de 25 cm yerine 20 cm olarak ve tamamen farklı bir model şeklinde gönderildiğini gördüm. Üstelik gönderilen ürünle ödediğim tutar ara


Chakra’nın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce Ecem Y**** adına, 3150812557912434 numaralı siparişimle aldığı...m üç adet oda kokusu kusurlu olarak elime ulaştı. Ürünlerin hiçbirinin pompası düzgün çalışmıyor, sıktığım anda koku şişeden püskürmek yerine tamamen elime akıyor ve bu nedenle ürü

Chakra online mağazasından 28 Ocak 2026 tarihinde bir banyo paspası satın aldım. Ürün elime ulaştığında paspasın yamuk k...esilmiş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 3142982291011266’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Mailime herhangi bir dönüş ya

"Teşekkürler"

"Teşekkürler"
6 Şubat akşam saatlerinde Bursa Zafer Plaza AVM içindeki Chakra mağazasından alışveriş yaptım. Ben özellikle oda spreyi ...olarak soft linen kokusunu 1000 ml istememe rağmen, kasada clean cotton çamaşır kokusu 1000 ml olarak yanlış ürün verilmiş. Yani hem ürün tipi hem de koku olarak tamamen yanlış bir


09.01.2026 tarihinde Chakra’nın kendi internet sitesi üzerinden iki adet bambu çamaşır sepeti siparişi verdim ve bu iki ...ürün için toplam 5.698,00 TL ödedim. Ürünlerden birini iade etmek üzere 16.01.2026 tarihinde kargo firmasına teslim ettim ve iade sürecinin tamamlanmasını beklemeye başladım. 31.0

Chakra’dan Şubat ayının başında online olarak verdiğim bir siparişim 7 Şubat’ta teslim edildi ancak içinden bir ürünüm e...ksik geldi. Buna rağmen eksik olan bu ürünün ücreti kartımdan tahsil edildi. Eksik ürünle ilgili olarak e-posta yoluyla firma ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş ya

Chakra mağazacılık ticaret a. Ş.’den online satış kanalı üzerinden 25 Haziran tarihinde “sobeska 2’li paspas 50X70 cm be...yaz/marin mavi ve bambu çamaşır sepeti 58x40 cm natural” ürünlerini içeren bir set satın aldım. Bu set kapsamında hem iki adet paspas hem de bambu çamaşır sepeti bulunuyordu. Topla


06.02.2026 tarihinde saat 18.37 sularında Chakra mağazasından Soft Linen oda kokusu aldım. Faturam kesildikten hemen son...ra, henüz üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken, aslında Clean Cotton almak istediğimi söyleyip ürünü değiştirmek istedim. Mağaza çalışanları parfüm ürünlerinde değişim yapamay

Chakra’nın online sitesinden 3147177299112406 numaralı siparişimle birlikte kadeh satın aldım; ancak kargoyu teslim aldı...ğımda iki adet kadehin kırık olduğunu gördüm. Ürünü kullanamayacak durumda olduğu için konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçmek istedim. Defalarca müşteri hizmetlerini ara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100