to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Üç Hafta Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Cevapsızlık
Chakra online mağazadan yaptığım alışveriş sonrası ürün iadesi oluşturdum ancak yaklaşık 3 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez Chakra müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda karşıma 5 kişi olduğu ve 40 dakikanın üzerinde bekleme süresi çıktığı için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Günlerdir denememe rağmen ulaşamıyor olmak, yaşadığım iade sorununun çözümsüz kalmasına neden oluyor.
Sipariş numaram 3144030528212445’tir. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve süreç aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
