to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Kusurlu Bambu Sandalyeler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Chakra’nın kendi internet mağazasından 2 adet bambu sandalye satın aldım. Ürünler 16.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kutular açıldığında sandalyelerin bambu kısımlarının kuru olduğunu, paketlerin toz içinde ve belli ki uzun süre depoda beklemiş halde olduğunu gördüm. Ayrıca sırt arka bölümünde ve bazı ayak bölgelerinde renk farklılıkları, delikler ve kusurlar mevcuttu.
Bu nedenle ürünler için değişim talep ettim ancak tarafıma değişim yapılamayacağı, yalnızca iade edebileceğim söylendi. Aras Kargo ile anlaşmaları olduğu iletilmesine rağmen, Aras Kargo’yu çağırmamıza rağmen yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde gelerek ürünü teslim almıyor ve paketlenmiş ürünler 2 haftadır evde bekliyor.
27.01.2026 tarihinde Chakra müşteri hizmetlerine birkaç kez e-posta gönderdim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Genel Müdürlüğü arayıp not bıraktım, geri aranmadım. Daha sonra tekrar arayıp konuyu Burhan Bey’e iletmek istedim fakat kendisine de ulaşılamadı. Sipariş numaram 3127499155313790’dur.
Öncelikli talebim, kusursuz ve sorunsuz bambu sandalyeler ile değişim yapılmasıydı; ancak değişim yapamayacaklarını belirttikleri için, Aras Kargo kaynaklı gecikme de dikkate alınarak ürünlerin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Konu ile ilgili konu çözülmedi, ben bir haftadır yine kargo bekledim ve 20/02/2026 bugün tekrar Genel Müdürlüğü aradım. Lütfedip gelip aldılar bugün. Para iadem de aynı bu süreç gibi 20 gün aramak zorunda kalmadan iade edilir umarım.
23/02/2026 Aras Kargo'dan arandım ve İstanbul'dan aradıklarını söylediler. Ürünleri sizin verdiğiniz anlaşma kodundan gönderdik ama Aras Kargo Vildan diye birine göndermiş. Kurye arkadaş böyle bir adres yok diyor. Aras Kargo ısrarınızın sonucunu biz çekiyoruz. Ben bir an önce ürünlerin ücret iadesini istiyorum.
Düzeltme: Ürünler İstanbul'a da değilmiş. Eskişehir'e gitmiş yanlışlıkla. Şaka gibi. Ah193839
Yazık. Bu markadan hiç memnun kalmadım. Ürünler haftasında kırıldı ve firma ürünün arkasında değil. Uzak durun derim bunfirmadan