to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Sistemi Çalışmıyor
Chakra’dan online olarak iki mumluk siparişi verdim, Sipariş No: 3152704143811937 olan ürünüm bugün elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek ve ücret iadesi almak istedim ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız durumda.
Müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca arıyorum. Her aradığımda bekleyen kişi sırası 6, tahmini bekleme süresi 50 dakika gibi görünüyor ancak 20 dakika hatta daha uzun süre hatta kalmama rağmen ne kişi sayısı ne de bekleme süresi değişmiyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İletişim kuramadığım için iade sürecini başlatamıyorum.
Ayrıca internet siteleri üzerinden de iade talebi oluşturmak istedim fakat sitedeki “ürünü iade et” butonu çalışmıyor, sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. Sonuç olarak ne telefonla ne de web sitesi üzerinden iade başvurusu yapamadığım için ürün elimde kaldı.
Ürünün iadesinin alınmasını, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca iletişim ve iade sistemlerindeki bu aksaklığın da giderilmesini talep ediyorum.
Eklediğim arama görseli de geçen günlerden kalma bunca dakikaya rağmen kimseye bağlanamayıp sinirlenerek telefonu kapattım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
Telefon numarası bana ait ancak öğrenciyim ve dersteydim. Değiştirdiğim ve şu an güncel olan telefon numarası üzerinden iletişim kurarsanız sevinirim. Sizi arayarak size ulaşmamız mümkün olmuyor çünkü tekrar aynı senaryo yaşandı.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Başak Hanım bizimle iletişime geçerek sorunlarımızı çözmüştür. İlgisi için teşekkür ederiz.
