to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Eksik Hediye Kozmetik İçin Acil Çözüm Talebi
Chakra’nın online mağazasından 7 Şubat 2026 tarihinde çift kişilik yün yorgan ve bir alana bir hediye kampanyasıyla kozmetik ürünler sipariş ettim; siparişim 10 Şubat’ta elime geçti. Ancak yün yorgan yerine kargodan yastık çıktı ve kampanya kapsamında gönderilmesi gereken kozmetik ürün hediyeleri hiç gelmedi. Sipariş numaram 3152486694311356’dır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de e-posta gönderdim. Telefon hattında sistem sürekli “1 kişi kaldı” deyip sıramı geriye atıyor, müşteri temsilcisine aktarıldığı söyleniyor ama hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve süreç kısır bir döngüye giriyor. Gönderdiğim e-postaya da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün yerine tarafıma sipariş ettiğim çift kişilik yün yorganın ve kampanyaya dahil olan kozmetik ürün hediyelerinin eksiksiz ve bir an önce gönderilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığım aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Siparişte yasanan olumsuzlara rağmen bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum, teşekkürler
