to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Chakra’dan 2 Ocak 2026 tarihinde online olarak ev dekorasyon ürünü satın aldım. Ürünü 12 Ocak 2026 tarihinde iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sipariş numaram 3121408713614479’dur.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için 3 gündür sistemde kayıtlı olan 0850 241 94 39 numaralı telefonu defalarca aradım. Yaklaşık 50 dakika hatta bekletilip “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” denildikten sonra tekrar başa dönüp aynı şekilde beklemeye alınıyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Mail adresi olarak belirtilen m****************@chakra.com.tr adresine de ulaşamıyorum, e-posta iletişimi de sağlanamıyor. Hem telefon hem mail kanalı fiilen çalışmıyor gibi görünüyor.
Ne ürünle ne de iadeyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı, param da hesabıma geçmedi. İademin acilen işleme alınarak 2.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilerek süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Teşekkür ederim desteğiniz çok hızlı oldu
