By Esmanur Ok

E*** N** O* Instagram hesabında yazılı olan internet sitesinden 5 gün önce Loris elbise siparişi verdim, ürün dün elime ...ulaştı. Normalde 38 beden giyiyorum ancak gelen elbise neredeyse 34 beden gibi aşırı dar kesilmiş, kesinlikle beden kalıbı ile uyumlu değil. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 2.000 T...

16 Şubat’ta Esmanurok sitesinden etekli bir takım siparişi verdim. Uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, si...te üzerinden yazmama rağmen de geri dönüş alamadım. Daha sonra bana mesaj atarak ürünü sipariş ettiğimi ancak ellerinde olmadığını, sistemde kalmış göründüğünü söylediler. Ardından...

22 Aralık Pazartesi günü Esmanurokcom üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin ertesi gün ka...rgoya verileceği söylendi ancak kargo ancak 3 gün sonra verildi. Şu an kargo takipte sadece “yola çıktı” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir güncelleme yapılmıyor ve ürünlerim ...

Esmanur ok isimli Instagram sayfasından kıyafet satın aldım. Ürün bana 26 Kasım’da yanlış beden olarak gönderildi, ben d...e 28 Kasım’da ürünü değişim için kendilerine geri yolladım. O günden bu yana sadece peşinde koştuğum, ama bir türlü çözülemeyen bir süreç yaşıyorum. Her yazdığımda “ürün gelmedi”,...

08.10.2025 tarihinde esmanur ok firmasından dış giyim kategorisinde trençkot siparişi verdim ve 10.10.2025’te ürünü tesl...im aldım. Ancak gelen trençkot, Instagram’daki görsellerden tamamen farklı renkte, dikiş hataları bulunan ve kalıbı çok büyük bir ürün olarak geldi. Bunun üzerine firma ile iletişi...

Yaklaşık 10 gün önce Esma Nur markasından 1.700 TL’ye bir altüst takım kıyafet siparişi verdim ve ürünü teslim aldım. An...cak kıyafeti incelediğimde, kol kısmı dikilirken arka tarafın dikişe kaptırıldığını gördüm; bariz şekilde üretimden kaynaklanan bir dikiş hatası vardı. Konu ile ilgili firmayla il...

Esmanurok isimli butikten ürün aldım ve gönderilen pantolonun hem fermuarı bozuk geldi hem de arkası yırtıktı. Birçok ke...z mesaj attım, ancak geri dönüş yapılmıyor. Çok ilgisiz ve esnaflıktan uzak bir işletme, ürünleri de çok pahalı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

Sipariş iptalinde bulunmak istiyorum ama mesajlarım görmemezlikten geliniyor. Kargo çıkışı verilmeden iptalini yapmak is...tediğimi söyledim sürekli bir şekilde kargoya vereceğiz 1-2 içerisinde iptal etmeyin. Dilerseniz diye mesaj atılıyor sonra bir daha mesaj gönderilmiyor. Siparişim iptal edilsin ve ...