to read complaints and reviews, or file yours.
By Esmanur Ok hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 78/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%71) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%29) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.
Yaklaşık 1,5 ay önce, 10.10.2026 tarihinde Instagram’da “esmanurokcom” hesabından 1.749 TL tutarında bir ürün siparişi v...erdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adım Z**** D**** olarak alındı, sipariş numaram ise 3515 olarak iletildi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala
Esmanur Ok isimli mağazadan çevrim içi olarak üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi beden olarak uygun olduğu i...çin sorun yaşamadım ancak eşofman takımını beğenmediğim için, teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra, 7 Kasım 2026 tarihinde saat 17.26’da WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde
Instagram’da “esmanurok” adlı butikten #3503 numaralı siparişimle limon yeşili kimono takım satın aldım. Ürün elime ulaş...tığında iki kol boyunun birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm ve ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istedim. 15 Ekim’de ürünü kargoya verdim, kargo 19 Kasım’da kendile
"İade ücretim hesabıma yattı, teşekkür ederim"
26 Eylül’de esmanurok.com adlı web sitesinden “büzgü takım” isimli ürünü 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. B...ugün 6 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 29 Eylül’de WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum, bana 2–3 gün içinde kargo çı
Instagram’daki esmanurok.com sayfasından 16 Eylül’de görselde paylaşılan kadın kıyafetinin 42 bedenini satın aldım. Ödem...eyi istekleri üzerine doğrudan IBAN’a havale/EFT olarak yaptım. Ancak ödeme sonrası ne bir kargo mesajı ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım, kargo hiçbir şek
Esmanur Ök adlı web sitesinden bir takım aldım. Sipariş verirken özellikle s beden tercih etmeme rağmen bana sadece “1 b...eden” olarak bir ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talep ettim ancak ilk etapta iade almadıklarını, sadece değişim olduğunu belirttiler. Ben de web sitesinde açıkça iade hakkı ya
17 Ağustos 2026 tarihinde esmanurok.com adlı internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Siparişten sonra üç gü...n geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmediği için firma ile iletişime geçtim, bana ürünlerin ön sipariş olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi. Ancak ben siparişi verir
Esmanur Ok isimli firmadan Instagram üzerinden Cholia ikili takım satın aldım. Ürün 13.08.2026 tarihinde elime ulaştı an...cak takımın pantolonunun kumaşında belirgin bir kusur vardı. Bu nedenle, pantolon ayrı satılmadığı için tüm ikili takımı iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Firma, iade işlemi
"İademi gerçekleştirdiler"
E*** N** O* isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden 29 Temmuz tarihinde 2.799 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü iade... etmek zorunda kaldım ve kargo takibine göre iadem 8 Ağustos tarihinde karşı tarafa ulaştı. O tarihten bu yana defalarca yazmama rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı. Her seferi
"Tarafıma iade yapıldı teşekkürler"
Instagram’daki Esmanurokcom isimli sayfadan 26 Temmuz 2026 tarihinde ikili ...takım olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünler günlerce kargoya veril
Esmanurok.com üzerinden aldığım Mindy takım ürününü iade ettim, kargo 10 Ağustos 2026 tarihinde firma tarafından teslim ...alındı. Buna rağmen bugün 12 Ağustos olmasına karşın ücret iadem IBAN hesabıma hâlâ yapılmadı. Satış sırasında tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi, buna rağmen ödediğim tutara
Esmanurokcom isimli Instagram sayfasından 29 Temmuz’da yaklaşık 3000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak iki adet... ürün siparişi verdim. Birkaç gün sonra sayfa yetkilileri benimle iletişime geçerek istediğim ürünün renginin olmadığını, başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerin
By Esmanur Ok isimli mağazadan satın aldığım takım ürününü bir hafta önce iade ettim. Ürün kargo takip bilgilerinden gör...düğüm kadarıyla kendilerine ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. 1600 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesiyle ilgili olar
Esmanurok.com’dan 19.07.2026 tarihinde 5349 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde etekli Oysho takım haki ve kimono ta...kım limon yeşil olmak üzere iki ürün bulunuyor. Bugün 24.07.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. 21.07.2026 tarihinde tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair
Esmanur Ok isimli Instagram satıcısından 3 gün önce 2 adet takım siparişi verdim. Toplam 3500 TL ödeme yaptım ve ardında...n mail adresime siparişimin onaylandığına dair bir e-posta geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapıl
Esmanurok.com adlı kıyafet mağazasından Mindy takım taş rengi ürününü sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesi...ne rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. #5498 numaralı siparişimle ilgili Instagram üzerinden mesaj attığım halde de hiçbir şekild
E*** N** O* adlı satıcıdan internet üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığ...ında kumaşı son derece kalitesizdi. Satın alma aşamasında iade olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunu ancak daha sonra öğrendim. Ürünü değiştirmek istediğimde ben
9 Temmuz 2026 tarihinde Esmanur Ok firmasından Mois markalı bir takım siparişi verdim. Ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı an...cak fotoğrafta da görüldüğü üzere pantolon kısmı hatalı dikimle gönderilmişti. Toplam 1.769,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün hatalı gelmesi üzeri
"Sitenin sahibi Esma Nur Hanım'a ulaştığımda bana kısa sürede dönüş yaptı ve sorunun her aşamasıyla ilgilendi. Kargo firmasından herhangi bir mesaj gelmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamış olmam başta beni tedirgin etti. Fakat kısa sürede dönüş sağlandı sorunum çözüldü ürünlerim de elime ulaştı gayet güzel kaliteli parçalar. Teşekkür ederim."
By Esmanur Ok adlı tesettür sitesinden 16 Temmuz tarihinde #5224 numaralı s...iparişimle bir adet 1 beden büzgülü takım ve bir adet haki renkte S beden S
"Sorunumu hemen çözdüler teşekkür ederim 🤩"
29 Haziran’da Esmanurok’tan kırık beyaz büzgü takım sipariş ettim. Ürün s b...eden olarak geldi ve dar olduğu için Sürat Kargo ile 4 Temmuz civarında l b
"Şikayet var.com a şikayet ettikten 1 dakika sonra firma tarafından arandım ve kargoyla ilgili bir problem yaşadığını belirttiler benim için ne yapabileceklerini sordular ve ben para iadesi talep ettim birkaç dakika içinde parayı hesabıma gönderdiler bu nedenle şikayetimi geri çekiyorum"
By Esmanur Ok isimli Instagram butiğinden 2 Temmuz tarihinde Shopify altyap...ısı üzerinden toplam 4.948 TL tutarında, “Soft ÖYS takım” ve “Büzgü takım”
Esmanurokcom isimli Instagram sayfasından Pazar günü kredi kartı ile Misya takım satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen iki... gündür ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım ve toplamda üç gündür tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Esmanurok.com üzerinden 7 Temmuz tarihinde takım gömlek ve pantolon siparişi verdim ve 2.919 TL ödememe rağmen aradan 4 ...gün geçmesine karşın ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekild
