to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık Pazartesi günü Esmanurokcom üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak kargo ancak 3 gün sonra verildi. Şu an kargo takipte sadece “yola çıktı” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir güncelleme yapılmıyor ve ürünlerim ...
Esmanur ok isimli Instagram sayfasından kıyafet satın aldım. Ürün bana 26 Kasım’da yanlış beden olarak gönderildi, ben de 28 Kasım’da ürünü değişim için kendilerine geri yolladım. O günden bu yana sadece peşinde koştuğum, ama bir türlü çözülemeyen bir süreç yaşıyorum. Her yazdığımda “ürün gelmedi”,...
08.10.2025 tarihinde esmanur ok firmasından dış giyim kategorisinde trençkot siparişi verdim ve 10.10.2025’te ürünü teslim aldım. Ancak gelen trençkot, Instagram’daki görsellerden tamamen farklı renkte, dikiş hataları bulunan ve kalıbı çok büyük bir ürün olarak geldi. Bunun üzerine firma ile iletişi...
Yaklaşık 10 gün önce Esma Nur markasından 1.700 TL’ye bir altüst takım kıyafet siparişi verdim ve ürünü teslim aldım. Ancak kıyafeti incelediğimde, kol kısmı dikilirken arka tarafın dikişe kaptırıldığını gördüm; bariz şekilde üretimden kaynaklanan bir dikiş hatası vardı. Konu ile ilgili firmayla il...
Esmanurok isimli butikten ürün aldım ve gönderilen pantolonun hem fermuarı bozuk geldi hem de arkası yırtıktı. Birçok kez mesaj attım, ancak geri dönüş yapılmıyor. Çok ilgisiz ve esnaflıktan uzak bir işletme, ürünleri de çok pahalı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Sipariş iptalinde bulunmak istiyorum ama mesajlarım görmemezlikten geliniyor. Kargo çıkışı verilmeden iptalini yapmak istediğimi söyledim sürekli bir şekilde kargoya vereceğiz 1-2 içerisinde iptal etmeyin. Dilerseniz diye mesaj atılıyor sonra bir daha mesaj gönderilmiyor. Siparişim iptal edilsin ve ...
Kusurlu ürün gönderdiler. Teslim aldığım günün ertesi günü iadeyi gerçekleştirdim fakat paramı iade etmediler. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, mesajlarıma yanıt vermiyorlar ve ulaşacağım bir iletişim numarası yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
