By Yasemin Kalaycı Siparişimin Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok

By Yasemin Kalaycı adlı genç giyim e‑ticaret sitesinden 27 Eylül tarihinde bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken sitede ürünlerin 1–3 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sistemde siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi. Kargonun ne zaman çıkacağı ve neden bu kadar uzun sürdüğü hakkında da herhangi bir gerekçe sunulmuyor.

İzmir’e teslim edilmesini beklediğim bu siparişin en geç 4 Ekim civarında elimde olacağını düşünürken, hâlâ kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Site üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir güncelleme görmüyor, müşteri olarak ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Buna rağmen sosyal medya üzerinden paylaşılan içeriklerde ürün linklerinin verilmesi ve siparişler sorunsuz ilerliyormuş gibi bir izlenim oluşturulması da kafamı karıştırıyor.

By Yasemin Kalaycı’dan 12376 numaralı siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve güncel durum bilgisinin tarafıma en kısa sürede paylaşılmasını istiyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin, verildiyse hangi kargo firmasıyla ne zaman çıkarıldığının, verilmediyse de net olarak ne zaman gönderileceğinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.