Kargo Gecikmesi Ve İade İşlemi Gerçekleşmediği İçin Acil İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Yasemin Kalaycı” hesabından Yasemin Kalaycı adına kayıtlı siteden 1.699 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemem Paytr sanal pos üzerinden çekildi, dekontum da mevcut. Ürünümün kargoya verilmesi için yaklaşık 20 gün beklendi, bu süre boyunca “kargoya verilecek” denilerek oyalanırken hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı.

Daha sonra stokta ürün kalmadığı, istersem yeni ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben de bu yaşananlardan sonra ürün istemediğimi, para iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. İade işleminin yapıldığı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansımadı, yani gerçekte iade yapılmamış.

Şu anda WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Yaklaşık bir aydır hem ürünümü alamadım hem de param tarafıma iade edilmedi. Yasemin Hanım’a güvenerek alışveriş yaptım ama yaşadığım süreç tam bir mağduriyet ve büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ödenen 1.699 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım ile birlikte gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ben, Ayşe A****, bu yaşananları kamuoyunun ve ilgili firmanın dikkatine sunuyorum.