Kargoya Verilmeyen Ceket Ve Acil İade Talebi

Instagram’da “Yasemin Kalaycı” isimli butiğin sayfasından yaseminkalayci.com.tr üzerinden 21 Ekim 2026 tarihinde #12879 numaralı ve 1.999 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Sipariş sonrasında kargoya verileceğine dair bir mesaj yazdılar ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir kargo şirketi veya takip numarası tarafıma iletildi.

WhatsApp üzerinden sayfaya yazdığımda günler sonra cevap verdiler, net bir açıklama yapılmadı. Geçen hafta site üzerinden takip numaramla siparişimi sorgulayabiliyorken şimdi o bölümün de tamamen kaldırıldığını gördüm. Ürünüm hala elime ulaşmadı ve makul, tatmin edici hiçbir dönüş alamıyorum.

Instagram sayfasındaki gönderilerin altına yazılan mağdur yorumlarını görünce yalnız olmadığımı fark ettim. Hatta yorumlarda mağdur olan başka bir kişiyle yazıştık, kısa süre sonra bu yorumları bile hızla kaldırdıklarını gördüm. Bu durum, sorun yaşayan müşterileri görünmez hale getirmeye çalıştıklarını düşündürüyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Ben bu alışverişi sayfanın yüksek takipçili ve güvenilir göründüğüne inanarak yaptım, ancak paramla adeta alay edildiğini düşünüyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.999 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.