Siparişin Hazırlık Aşamasında Kalması Ve İptal Talebinin Cevaplanmaması

21 Ekim’de Yasemin Kalaycı isimli satıcıdan kıyafet siparişi verdim. 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünmesine rağmen bir ilerleme olmadı ve siparişi iptal etmek istediğimde de hiçbir şekilde iptal talebim karşılanmadı.

Sipariş numaram 12893’tür. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal edilip ücret iadesi yapılıyor.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.