Kaban Yerine Omuz Atkısı Gönderildi Ve İade Talebi

Yaseminkalayci.com.tr isimli Instagram satıcısından 10 Ekim tarihinde yaklaşık 2.799 TL bedelle bir kaban satın aldım ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişi İstanbul’dan verip Düzce adresime teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Ancak sipariş ettiğim kaban yerine tarafıma omuz atkısı gönderildi.

Durumu hemen satıcıya bildirdiğimde bunun bir yanlışlık olduğunu, kabanın yeniden kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürün tekrar gönderilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak mesajlarıma da aramalarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım kaban tarafıma teslim edilmediği, yerine alakasız bir ürün gönderildiği ve satıcı sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadığı için mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu, sipariş bilgileri, gönderilen yanlış ürünün fotoğrafları ve satıcıyla yaptığım yazışmaların tamamı elimde mevcuttur.