İade Ödemesi Uzun Süre Beklemede, Acil İşlem Talebi

15 Ağustos’ta Yasemin Kalaycı’nın kendi internet sitesinden 10819 numaralı siparişle toplam 3.148 TL tutarında, 2 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra hem beden hem de kalite konusunda sorun yaşadığım için tamamını iade ettim. İade ürünler 26 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı.

31 Ağustos’ta bana WhatsApp üzerinden iademin onaylandığı ve 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu sürenin üzerinden aylar geçmesine rağmen tutar hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca ve en son bugün tekrar yazmama rağmen her seferinde muhasebe birimiyle alakalı bir sorun olduğu, ödemenin yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

İademin onaylandığı halde ödememin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 3.148 TL’lik iade tutarımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, gecikme olmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.