WhatsApp Satıcısının Ödeme Sonrası Ürün Göndermemesi Ve İade Edilmemesi

Yasemin Kalaycı isimli kişiyle WhatsApp üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve toplam 1.637 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık 15 gündür kargo çıkışını bekliyorum. Her sorduğumda bu hafta kargoya vereceğini söyleyip oyalıyor, ancak kargo hiçbir şekilde çıkmıyor.

WhatsApp yazışmalarında sürekli “bu hafta çıkacak” diyerek zaman kazanıyor, ne ürünümü gönderiyor ne de para iadesi yapıyor. Defalarca hem kargo bilgisini hem de iade talebimi iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Adım ve verdiğim IBAN, telefon ve adres bilgilerim bu alışveriş için kendisine iletildi ve buna rağmen ne ürün gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Ödediğim 1.637 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün derhal kargoya verilmesini, ayrıca bu kişi/hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.