Eksik Penye Takım Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

9 Kasım 2026 tarihinde Yasemin Kalaycı Butik’in web sitesi üzerinden toplam 3.776 TL tutarında, kahverengi, kırmızı, mavi ve siyah olmak üzere dört adet üçlü penye takım siparişi verdim. 11 Kasım’da kargom elime ulaştı ancak siyah renk takımım paket içeriğinde yoktu, yani bir ürünüm eksik gönderildi.

Eksik ürünle ilgili olarak dünden beri WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşılamıyor. Hem ürünüm eksik, hem de iletişim kuramıyorum; bu durum müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.

Sipariş numaram 13558’tir. Eksik gönderilen siyah takımımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin Şikayetvar’da da bulunması sebebiyle, firmanın bu konuda daha dikkatli ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.