Instagram Satıcısının Kampanya Ürünlerinde Yasal Cayma Hakkını Reddetmesi

Instagram üzerinden By Merve Serin adlı sayfadan June kot elbiseden iki farklı renk sipariş ettim. MRV43042WEB numaralı siparişim 21 gün gibi uzun bir sürede teslim edildi, geç teslimatı sorun etmedim. Ancak ürünler üzerime hiç uymadığı için teslim aldığım gün iade talebinde bulundum.

Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda önce sadece değişim olduğunu, iade hakkımın bulunmadığını söylediler. Bunun yasal cayma hakkım olduğunu belirttiğimde ise bu kez ürünlerin kampanyalı olduğunu, kampanyalı ürünlerde iade hakkı tanımadıklarını ve sözleşmelerinde böyle yazdığını ifade ettiler. Tüm itirazlarıma ve tüketici olarak cayma hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen bu bahanelerle yasal iade hakkımı kullanmamı engellediler.

Instagram sayfalarında yaşadığım durumu ve yasal hakkımızın engellendiğini belirten yorumlar yazınca hesabımı engellediler ve büyük ihtimalle yorumlarımı da sildiler. Bu tutumlarıyla hem şeffaf davranmıyorlar hem de tüketicinin yasal cayma hakkını kampanya bahanesiyle fiilen ortadan kaldırıyorlar.

Yasal sürelere uygun şekilde yaptığım iade talebimin kabul edilmesini, ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu hukuka aykırı iade politikasının sonlandırılmasını talep ediyorum.