Merve Serin Ürünü Kusurlu Ve İade Reddi

By Merve Serin adlı firmadan giyim ürünü satın aldım. Ürün yeni sezon olmasına rağmen hem kusurlu hem de iadesi reddedildi. Ürünü kargo ücretiyle birlikte toplam 2.450 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram MRV44039WEB’dir.

Ürün elime ulaştığında dikiminin yamuk olduğunu, yani hatalı üretim olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, e-ticaret sistemlerinde iade seçeneği açık olduğu için iade talebi oluşturdum. Ancak bana mesaj göndererek bu kategoride iade olmadığını, bu nedenle ürünümü alamayacaklarını söylediler. Mesajda, ürünün 2.200 TL kampanyalı bir ürün gibi değerlendirildiği ima edilirken, aslında böyle bir kampanya da yoktu ve ürün kusurlu olmasına rağmen bu gerekçeyle iade reddedildi.

E-ticaret sisteminde iade seçeneği açık olan, üstelik kusurlu gelen bir ürün için “bu kategoride iade yok” denilerek mağdur edilmemek, sipariş numaram üzerinden iademin alınması ve 2.450 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.