Merveserin.com’da Kargo Öncesi Cayma Hakkı Reddedildi

merveserin.com üzerinden elbise siparişi verdim. Siparişi 6 Ekim tarihinde oluşturdum ancak ürün henüz elime ulaşmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen WhatsApp müşteri hattı üzerinden “termin süresi dolmadan iade kabul etmiyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve cayma hakkımı yok saydılar.

Ürün daha kargoya bile verilmeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu talebim reddediliyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca siteyle ilgili daha önce alışveriş yapmış birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını belirttiği pek çok şikayet görüyorum, bu da endişemi ve güvensizliğimi artırıyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.