İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Ürün Zorla Gönderildi

By Merve Serin adlı Instagram butiğinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra bana mesaj atarak istediğim ürünün üretim aşamasında olduğunu ve gelmesinin 14 günü bulacağını söylediler. Ben de o tarihte düğünümüz olduğunu, bu süreye yetişmeyeceğini belirterek siparişin iptalini ve para iadesi yapılmasını istedim, bu talebim de kabul edildi.

Aradan yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez ürünü bana göndermek için kargoya verdiklerini söylediler. Özellikle para iadesi istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, iade yapmamak için ısrarla ürünü göndermeye çalıştılar ve süreci gereksiz yere uzattılar. Sonuç olarak düğün çoktan geçti, elbise elime geçse bile dolapta durmaktan başka bir işe yaramıyor.

Hem teslimat süresinin uzatılması hem de kabul edilmiş para iadesinin yapılmayıp ısrarla ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ödediğim tutarın eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.