Bymerveserin'de MRV33549WEB Numaralı Abiye Üzerindeki Ter İzi İddiası Ve Değişim Reddi

24 Mart’ta Bymerveserin adlı internet sitesinden MRV33549WEB numaralı siparişimle 3.104 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Elime ulaşan ürün kusurluydu, bu nedenle değişim talep ederek ürünü tekrar gönderdim ve gönderim için de ayrıca 80 TL kargo ücreti ödedim.

Firma, üründe ter izi olduğunu iddia ederek değişim talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Israrla istememe rağmen ne ter izine dair bir fotoğraf ne de video paylaştılar. Ürün uzun süre ellerinde kaldıktan sonra aynı kusurlu ürünü tarafıma geri gönderdiler. Ürün bana tekrar ulaştığında üzerinde hiçbir şekilde ter izi ya da benzeri bir leke yoktu. Buna rağmen ürün bir kez daha karşı ödemeli şekilde gönderildi, bu ödemeyi kabul etmediğim için ürün geri gitti ve daha sonra tekrar gönderildi.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, tüketici haklarımın engellendiğini düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı aradım ve başvurum sonuçlandı. Tüketici olarak yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, ödediğim ürün bedeli ve kargo ücretlerinin iadesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.