to read complaints and reviews, or file yours.4 Ocak saat 23.59 Antalya–Kütahya seferi için Buzlu firmasından yanlış yöne bilet aldım, tam tersi istikamette olması ge...rekiyordu. Hatanın farkına vardıktan sonra bileti iptal etmek istedim ancak iade işlemini gerçekleştiremedim. 500 TL tutarındaki bileti kartla ödedim. Firmaya telefonla ulaşmaya ç
27 Aralık 2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Kütahya–Serik seferi için saat 03.15 otobüsüne yaklaşık 600 TL tutarında, kred...i kartı ile bilet aldım. Ancak yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikle sefer saati 03.15 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 04.00’te geldi ve bu gecikme
26.12.2025 tarihinde saat 17.30’da Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu firması üzerinden yaklaşık 600 TL ödeyerek bilet aldım.... Yolculuk boyunca yolda hiçbir aksilik yaşanmamasına, araç geç gelmemesine, seferin zamanında kalkmasına ve gereksiz mola verilmemesine rağmen otobüs Antalya Otogarı’na belirtilen
24 Aralık tarihinde Buzlu firmasıyla Isparta Otogar’dan Antalya Otogar’a 10.30 kalkışlı şehirlerarası otobüs seferim var...dı. Ancak firma, kalkış saatini geçtikten sonra, 11.15 olarak iletti ve sefer yaklaşık 45 dakika gecikmeli gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldım ve s
Buzlu firmasıyla yaptığım Isparta–Antalya 15 seferinde yaşadığım güvenlik ihlalini ve sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. ...Şehirler arası yolculuk sırasında aracın, özellikle de lastiklerin bakımının seyahat halindeyken yapılması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Uzun yol yapan bir otobüsün, hareket hâ
15 Aralık saat 13.00’te Buzlu Turizm’in Antalya Manavgat şubesinden bilet alarak otobüse bindim. Normal şartlarda en faz...la 6-7 saat sürecek bir yol için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden neredeyse 22 saat süren bir sefere bindirildim. Yolculuğun bu kadar uzun süreceği, ne bilet kesilirken ne de
15.12.2025 tarihinde saat 02.00’de Buzlu firmasıyla Sakarya Terminali 22. Perondan Antalya’ya giden otobüs için 17 numar...alı koltuk bileti almıştım. Ancak adım anons edilmeden, herhangi bir çağrı yapılmadan otobüs hareket etti ve ben terminalde bırakıldım. Böylece otobüs biletim tamamen çöpe gitmiş o
10 Aralık’ta saat 22:00 civarında Buzlu Turizm’e ait 7W0021GMD PNR numaralı Antalya–İstanbul seferine, 21 numaralı koltu...kta yolcu olarak katıldım. Eskişehir civarında aracın arıza yapması sonucu otobüs yol kenarında durdu ve bize yeni aracın 10 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak bu söze r
05.12.2025 tarihli saat 00.30 Antalya – Bilecik seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldık ve 23.00’ten itibaren Serik Oto...garı’nda otobüsü beklemeye başladık. Buna rağmen otobüs hiçbir şekilde Serik Otogarı’na girmedi ve bizi almadan seferine devam etti. Daha sonra şoförle görüşüldüğünde “geldik, yok
05.12.2025 tarihinde Buzlu firması ile Kütahya’dan Antalya’ya 32 numaralı koltuk için 00.45’e bilet aldım ancak otobüs 0...2.10’da kalktı. Uzun bir gecikmenin yanı sıra, bir de personelin yolcuyu araçtan indirmekle tehdit etmesiyle karşılaştım. Hem gecikme hem de personelin bu saygısız ve tehditkar tav
03.12.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Isparta–Antalya 19.00 seferi için E** Ö*** adına 5 numaralı koltuk, E** B** adına i...se 6 numaralı koltuk için bilet aldık. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken ortada hiçbir şoför yoktu, peronda da sorumlu bir görevli bulunmadığı için uzun süre ne olduğu
03.12.2025 tarihinde saat 14:30'da Isparta–Antalya seferinde Buzlu Turizm ile seyahat ederken, otobüsteki muavinin yolcu...lara karşı son derece saygısız ve tehditkar bir tavır sergilemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Muavin, soru sormaya çalıştığımızda üzerimize yürüyerek saldırgan bir tavı
29 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00’te Antalya’dan Gebze Otogar’a gitmek üzere Buzlu firmasının aracına bindim ve şu an h...âlâ bu yolculuğun içindeyim. Bu kadar kalitesiz ve sorumsuz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Yol boyunca ne sıcak ne soğuk hiçbir ikram yapılmadı, en ufak bir servis dahi su
26.11.2025 tarihinde saat 07.00 hareketli Buzlu Turizm Eskişehir–Antalya seferine 13 numaralı koltukla bindim. Normalde ...5–5,5 saat süren yolculuk yaklaşık 8 saatte, saat 14.40 civarında Antalya Otogar’a varacak şekilde tamamlandı. Yol boyunca otobüs neredeyse her yerde durdu, yolda dahi gereksiz du
24.11.2025 tarihinde arkadaşım Buzlu Turizm’e Antalya’dan İstanbul’a gelmek üzere 6 parça kargo teslim etti. Otobüsün Du...dullu’da 23.00’te olacağı söylendi, biz de 24.11.2025 saat 22.00’den 25.11.2025 saat 03.30’a kadar Dudullu’da bekledik. Bu süreçte arkadaşım bir kez kaptana ulaşabildi, araç arıza
24.11.2025 tarihinde saat 17.00’de Buzlu Seyahat ile Antalya’dan Çorlu’ya, 7W001ZXQ4 PNR kodlu, 10 numaralı koltuk için ...1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Varış saati olarak 25.11.2025 saat 08.00 belirtilmişti. Ancak yolculuğun başından sonuna kadar hem hizmet kalitesi hem de organizasyon açısından son
17 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00’da Antalya’dan Lüleburgaz’a, Buzlu Turizm ile 15 numaralı koltukta (bilet no: 7W001ZF...PU) yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Otobüs çok soğuk olmasına rağmen, klimayı sıcak üflemesi için muavinde
12 Kasım Çarşamba günü Manavgat’tan Eskişehir’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001YSAG numaralı bileti aldım. Sabah 09....00’daki sefer için Manavgat Otogarı’na zamanında gittim. Ancak sefer saati geldiğinde, Buzlu Turizm yetkilileri aracın Antalya’da kaldığını ve bizi başka bir firmanın aracıyla Anta
08.11.2025 tarihinde 7W001WX91 PNR numarası ile Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu Turizm ile yaptığım yolculuk sonunda, Ant...alya Otogarı’nda valizimi otobüsten aldığımda gövdesinin kırılmış olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen firmanın çağrı merkezi ile paylaştım ancak firma sorumluluğu kabul etmedi. V
10 Kasım saat 18.00 için Afyon Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na, Buzlu firmasından 7W001YME8 onay numarası ile 703 TL’ye b...ilet aldım. Biletimde açıkça varış noktası Alanya yazmasına rağmen, beni Antalya Otogarı’nda indirip seferin bittiğini söylediler. Şoför, yeni şoförün başka sefere geçeceğini ve ar
01.11.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in internet sitesi üzerinden 7W001XZ8M PNR kodlu Antalya-İstanbul seferi için kredi ka...rtı ile bilet satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için yaklaşık 1 saat önce çağrı merkeziyle iletişime geçerek bilet tarihimde değişiklik talebinde bulundum. Ancak müşt
21 Mart tarihinde saat 14.45'te Kütahya'dan Antalya'ya Buzlu firmasının şehirlerarası otobüsüyle yaptığım yolculukta cid...di bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan varış saatinden yaklaşık 2 saat geç ulaştı ve bu gecikme nedeniyle aktarma yapmam gereken diğer otobüsümü kaçırdım. Kız başıma gece boy
2 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’de Buzlu Turizm ile Alanya-Antalya güzergahında yaptığım yolculuk sırasında, otobüs pe...rsonelinin bana karşı sürekli kaba bir şekilde konuşmasından dolayı çok rahatsız oldum. Yolculuk boyunca bu tavır devam etti ve kendimi oldukça kötü hissettim. Şirketten, yaşanan
31 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Otobüs firmasından aldığım 7WO01XMU7 PNR kodlu bilet ile saat 14.30’da Isparta’dan Alanya’y...a gitmek üzere otogarda bulundum. Otobüsün kalkış saati 14.30 olarak belirtilmişti, ancak araç 15.00’te hareket etti. Ayrıca, bilette güzergâh olarak Antalya, Serik, Manavgat, Alan
