to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Otobüs Seyahati Ve Çözüm Sunulmaması
12.08.2026 tarihinde saat 14.00’te Alanya’dan kalkan Buzlu Turizm otobüsüyle Kocaeli’ne seyahat ediyorum. Yolculuk boyunca otobüsün kliması çalışmadığı için ciddi derecede konforsuz ve sağlıksız bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakıldık.
Otobüs personeliyle durumu defalarca iletmemize rağmen, bize polisi aramamızı ya da Antalya otogarda toplu şekilde şikayet etmemizi, aksi halde yolculuğun bu şekilde devam edeceğini söylediler. Yolcuların talebine ve itirazına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, klima açılmadı ve sorunumuzla ilgilenilmedi.
Bu kadar uzun bir yolculukta klimasız şekilde, üstelik tüm itirazlara rağmen çözüm sunulmadan yola devam edilmesini hem yolcu güvenliğine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu seferle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ağustos 2026 tarihinde Buzlu firmasının Alanya’dan Kocaeli’ye yapacağı seferine bindik. Yolculuğumuz daha Antalya’ya varmadan ilk araçta klima arızası yaşandı ve Antalya’da başka bir araca geçmek zorunda kaldık. İkinci araca geçtikten sonra da bu kez motor arızası meydana geldi ve Afyon–Denizli yolu üzerinde firmanın dinlenme tesisinde araç bozulduğu için bekletiliyoruz.
Şu an tesisteyiz, araç çalışmadığı için yolculuğumuz devam edemiyor ve firma görevlileri yalnızca motorun arızalandığını söylemekle yetiniyor, bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Aynı yolculukta önce klima arızası yaşayan bir araçla gitmek, ardından motor arızası nedeniyle tesiste kalmak zorunda kalmak bizi hem fiziksel olarak çok yordu hem de psikolojik olarak oldukça yıprattı.
Eşimle birlikte böyle sorunlu ve rezil hale gelen bir yolculuk için ücret ödemek istemiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu sefer için ödediğimiz iki adet bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
