Buzlu Turizm'de Klimasız Ve Su Sorunu Olan İlgisiz Personelle Yaşadığım Mağduriyet

Buzlu Turizm ile bugün Alanya’dan İzmit’e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüs 45 dakika gecikmeli geldi, Avsallar ışıklarda bu süre boyunca beklemek zorunda kaldım. Gecikmeli başlayan yolculuk zaten yıpratıcıyken, aracın klimaları çalışmıyor ve yolculuk başladığından beri içerideki hava aşırı derecede sıcak.

Saat 10.00’dan beri yoldayız ve klimalar bozuk olduğu için yolcular olarak bunalmış durumdayız. Ayrıca otobüsün dolapları da bozuk olduğu için soğuk su dahi verilemiyor. Uzun bir yolculukta ne serinleme imkanı var ne de soğuk içecek, bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil.

Tüm bu sorunlara rağmen otobüs personeli de duruma kayıtsız kalarak adeta bunun çok normal bir şeymiş gibi davranıyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyor. 15 numaralı koltukta seyahat eden bir yolcu olarak hem klimasız hem susuz hem de ilgisiz bir hizmet almak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılıp araçların bakımlarının düzenli yapılmasını, klimasız ve bozuk dolaplı araçların sefere çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.