Buzlu Turizm'de Gecikmeler, Konforsuz Araç Ve Umursamaz Personel

8.08.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Eskişehir’den Manavgat’a saat 02:00 otobüsüne bilet aldım. Seferin gecikmeli olacağı söylenerek saat 02:30’a alındı, ben de 02:30’da otogarda hazır bulundum. Buna rağmen otobüsün kalkışı 03:15’i buldu ve bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadı. Yolculuk sırasında verilen molalar gereğinden uzun tutulduğu için varış saatimiz de daha da gecikti.

11.08.2026 tarihinde bu kez Manavgat’tan Eskişehir’e dönüş biletim 23:00 seferineydi. Ancak saat 21:10’da arandım ve 23:00 otobüsünün arızalandığı, 22:00 otobüsüne yetişmem gerektiği söylendi. Köyde oturduğumu, bu yüzden 22:00 otobüsüne yetişmemin zor olduğunu belirttiğimde “İnşallah düzelir o zaman, ne diyelim” gibi umursamaz bir yorum yapıldı ve yine de 22:00 otobüsüne gelmem gerektiği şekilde konuşuldu.

Ayrıca tekli koltuk satın almama rağmen beni çiftli koltuğa aldılar. Verdikleri otobüs de oldukça eskiydi, klimalar düzgün çalışmıyordu ve araç içi ses seviyesi aşırı derecede yüksekti. Bu sesin böyle devam edip etmeyeceğini sorduğumuzda “Biraz çekeceksiniz artık” şeklinde bir cevap aldım. Ne verilen hizmetten ne de otobüslerin Konfor ve güvenliğinden memnun kaldım, tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi hiç güvende hissetmediğim bir yolculuk deneyimi oldu.

Yaşadığım bu sorunlar, gecikmeler, yer değişikliği, eski ve konforsuz araç tahsisi ve çalışanların umursamaz tavırları nedeniyle gidiş–dönüş bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.