Vaat Edilen Sürede Bitmeyen Yolculuk Ve Kırık Koltuk

Buzlu Turizm firmasından 6 Ağustos’ta saat 15.00 hareketli Antalya – İzmit seferi için Enuygun uygulaması üzerinden bilet aldım. Yolculuk süresi sitede yaklaşık 10,5 saat olarak görünmesine rağmen şu an gece 01.34 itibarıyla hâlâ Sakarya Otogarı’ndayım ve yolculuk bitmedi.

31–32 numaralı koltuklarda kız arkadaşımla birlikte seyahat ediyoruz. Oturduğum koltuk kırık ve içe göçmüş durumda, yanları batıyor, belim ağrıdı, son derece rahatsız edici bir yolculuk geçiriyorum. Otobüs genel olarak çok bakımsız, havalandırma yetersiz, telefonumu şarja takabileceğim hiçbir yer yok.

Mola süresi 15 dakika denmesine rağmen bir molada yaklaşık 10 dakika sonra otobüs, yolcular henüz binmeye çalışırken hareket etti. Hem güvenlik açısından hem de yolcu konforu açısından büyük bir ciddiyetsizlik yaşandığını düşünüyorum.

Bu kadar kötü şartlar altında, vaat edilen sürede tamamlanmayan, bakımsız ve konforsuz bir araçla yaptığım bu yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 7W002P16F’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.