Totem Kartı Bakiyesinin Kullanılamaması Ve İade Talebi
"Müşteri hizmetlerinden memnun kaldım. Yardımcı oldular. En baştaki mağduriyetimizi geçersiz kılmaz."

"Müşteri hizmetlerinden memnun kaldım. Yardımcı oldular. En baştaki mağduriyetimizi geçersiz kılmaz."

Haziran 2026’da eşim doğum günüm için Boyner Mall Of İstanbul mağazasından 10.000 TL yüklenmiş Totem Kart satın aldı. Bu... kart süresiz bir hediye kartı olmasına rağmen, aylardır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı hem Mall Of İstanbul Boyner mağazasında hem de farklı şehir ve lokasyonlarda olmak üz
Şirketim tarafından hediye edilen Totem Black hediye kartımı yaklaşık 1 aydır farklı mağazalarda kullanmaya çalışıyorum.... Totem kartların normalde Boyner ve Mavi mağazalarında geçerli olduğunu bildiğim için bu noktalara gittim ancak kart hiçbir mağazada geçerli görünmüyor ve kasadaki görevliler kartı
29.08.2026 Cumartesi günü Denizli Forum Çamlık’taki Boyner mağazasında eşimle birlikte yaklaşık üç saate yakın ürün bakt...ık. Eşim dört adet, ben de dört adet ürün beğendim, bu süreçte defalarca kabine girip çıkarak ürünleri denedik ve sonunda kasaya ödeme yapmaya gittik. Ödemeyi sadece Totem Kart il
Boyner Ankamall mağazasından Temmuz ayında 50.000 TL tutarında Totem kart satın aldım. Bu kartı Temmuz ve Ağustos ayları... boyunca kullanmaya çalıştığımda hiçbir şekilde kullanamadım. Ankamall, Kentpark, Cepa ve Panora mağazalarında denememize rağmen kart sürekli sorun çıkardı, ödeme için kullanılamad
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından verilen, içerisinde 8.500 TL bakiye bulunan Totem kart giyim... kuponumu Boyner mağazalarında kullanmak istedim. Daha önce farklı Boyner mağazalarında aynı kartla sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım. Ancak bugün Ankara’daki Ankamall, Kentpark
Tapu ve Kadastro Müdürlüğü’nün anlaşmalı olduğu Totem kartı Boyner mağazalarında her alışverişimde kullanmak istediğimde... kasada “şu an işleme kapalı, alamıyoruz” denilerek işlemim gerçekleştirilmedi. Kartım anlaşmalı olduğu söylenen mağazada defalarca kez geçmediği için kasada mağdur ediliyorum. Ma
Boyner’in internet sitesi ve mağazalarında kullanmak üzere sahip olduğum Totem gift kartım (son 4 hanesi 5502) ile birka...ç gündür hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. 26.08.2026 tarihinde Boyner’in internet sitesinden alışveriş yapmaya çalıştığımda hediye kartı alanına bilgileri girdiğimde “geçersiz
Tarafından şahsıma hediye edilen ve üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi bulunmayan, içerisinde 10.000 TL bakiye ol...an Totem Gift Card, Antalya Boyner mağazasında sürekli 'sistem arızası' gerekçesiyle kullandırılmamaktadır. Firmanın çağrı merkezine ulaşılamamakta ve ayıplı hizmet verilmektedir.

Samsun Piazza Avm’de bulunan Boyner mağazasında bugün, yaklaşık bir saat önce Totem kartıma tanımlı Çevre Şehircilik ve ...İklim Değişikliği giyim kuponumu kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kasada işlemi yapmak istediğimizde sistemin yaklaşık 1 aydır kapalı olduğu, bu nedenle kuponu kullanamayacağım
Boyner’den arkadaşımdan hediye olarak gelen Totem Kart’ı yaklaşık 3 haftadır dört farklı Boyner mağazasında kullanmayı d...eniyorum ancak her seferinde kasada “altyapı sorunu var” denilerek işlem yapılmıyor. Ne zaman çözüleceğini sorduğumda da net bir cevap verilmiyor. Kart hediye olduğu için üzerinde
Boyner’den satın almış olduğumuz Totem hediyelik kart ile bugün Ankara Ankamall Boyner mağazasında alışveriş yapmak iste...dik. Kartımızda 2.800 TL bakiye bulunmasına rağmen kasadaki görevli, karttan şu anda işlem yapılamadığını ve sistemin bakımda olduğunu söyledi. Daha sonra Boyner müşteri hizmetler
21 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Capitol Boyner mağazasından aldığım Totem kartı, İstanbul Meydan AVM Boyn...er mağazasında kullanmak istediğimde sistem sorunu nedeniyle kullanamadım. Meydan AVM’de kasada ödeme aşamasında kartı kullanmak istediğimde sistemden kaynaklı bir hata olduğu söyl
Yaklaşık 10 gündür Boyner mağazalarında Totem kart ile alışveriş yapmak istediğimde ödeme alınamıyor. Tüm Boyner mağazal...arında Totem kartla satış yapılamadığı söyleniyor ve bu nedenle kartımı kullanarak alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili olarak Boyner müşteri hizmetleriyle de görüşt
Samsun Tapu Kadastro Bölge Müdürlüğü’nde görev yapan bir memurum ve kurumumuzun Boyner ile yaptığı giyim anlaşması kapsa...mında Samsun Piazza Avm’deki Boyner mağazasını kullanmaktayım. Uzun süredir kurum personeline tanımlanan totem kartlarımız, geçersiz gerekçelerle ya da “altyapı çalışması” denilere
Kurumumdan aldığım Totem kartı Boyner mağazalarında giyim yardımı için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır Sam...sun başta olmak üzere gittiğim tüm Boyner mağazalarında bu kartı kullanamıyorum. Kasada denendiğinde çalışanlar sistemde sorun olduğunu söylüyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. Tot
Boyner Ankamall mağazasında devletin verdiği Totem Gift Card giyim kartını 13 ve 14 Ağustos tarihlerinde Boyner Ankamall... ve Boyner Cepa mağazalarında kullanmaya çalıştık ancak kasada “sistem açılmıyor, sistem henüz açılmadı” denilerek işlem yapılmadı. Aynı kart DeFacto ve Mavi gibi diğer mağazalarda
08.08.2026 günü saat 11:15 civarında Ankara Ankamall Boyner mağazasından Crocs marka terlik almak istedim. Reyonda üzeri...nde “Crocs Terliklerde Sadece Bugüne Özel Net %25 İndirim” yazan bir kampanya tabelası bulunuyordu. Ürünü beğenip kasaya gittiğimde, Totem kart ile ödeme yapmak istediğimi belirtti

Eşimle eşimin totem kartını kullanmak istediğimizde Boyner Metropol İstanbul mağazasında yaşadığımız bir sorun nedeniyle... bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 3 gündür kasada Totem Kart’ımı kullanmaya çalışıyoruz ancak sistemde kartın kullanılamadığı söyleniyor ve ne zaman kullanılabileceğine dair net bir
Boyner mağazalarından yaptığım parfüm ve kozmetik alışverişlerinde, kasada bana “Aldığınız ürünlerin %10’u Totem Gift Ca...rd’a iade edilecek, bu tutarı sonraki Boyner alışverişlerinizde kullanabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek parfüm ve kozmetik alışverişlerimin büyük çoğunluğun

11 Ağustos Perşembe günü Boyner Antalya Migros AVM şubesinden iki adet şort ve üç adet t-shirt olmak üzere yaklaşık 4.80...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde tanımadığım bir beyefendi, önce benim ürünlerimi sonra da kasanın yanındaki totem kartı okuttu. Neden okuttuğunu sorduğumda indir
06.08.2026 tarihinde Kentpark AVM Boyner mağazasından totem kart ile alışveriş yaptım ve kasada olması gerekenden yaklaş...ık 9.500 TL daha fazla çekim yapıldı. Bunu sonradan fark edip mağazaya ilettiğimde, karta iade yapamayacaklarını, sadece iade fişi verebileceklerini söylediler ve bu iade fişini Tü
"Sorunum çözüldü, hızlı ve ilgili destek ekibine teşekkürler."
24.07.2026 tarihinde iş yerim tarafından verilen Totem Kart ile Kayseri Forum Boyner mağazasında alışveriş yapmak istedi...m. Mağazada bulunmayan bir ürünü, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Boyner’in internet sitesi üzerinden sipariş ettim. Ürünün internet sitesindeki satış fiyatı 11.145,29 TL olma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100