to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Boyner Mağazasında Yanıltıcı %25 İndirim Tabelası Ve Totem Kart Reddine Karşı Şikayet
08.08.2026 günü saat 11:15 civarında Ankara Ankamall Boyner mağazasından Crocs marka terlik almak istedim. Reyonda üzerinde “Crocs Terliklerde Sadece Bugüne Özel Net %25 İndirim” yazan bir kampanya tabelası bulunuyordu. Ürünü beğenip kasaya gittiğimde, Totem kart ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, bu indirimin sadece personele özel olduğunu ve Totem kart ile ödeme yapamayacağımı söyledi. Reyondaki kampanya yazısında bu kısıtlamalara dair hiçbir bilgi olmadığını belirttim.
Bunun üzerine “yetkiliye soralım, yarım saat sonra uğrayın” denildi. Saat 11:20’de reyondaki “Crocs Terliklerde Sadece Bugüne Özel Net %25 İndirim” yazısının fotoğrafını çektim. Saat 12:00–12:15 arasında tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kampanya panosunun kaldırıldığını gördüm ve yine indirimin personele özel olduğu, Totem kart ile ödeme yapamayacağım söylendi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, ayakkabı reyonunda görevli Akın Bey adlı personeli çağırdılar. Akın Bey de aynı şekilde indirimin personele özel olduğunu söyledi. Ben bunun yanlış olduğunu ifade ettiğimde, bu kez “kredi kartı ile öderseniz %25 indirim yapalım” teklifinde bulundu. Totem kart ile ödeme yapmak istediğimi söylememe rağmen bu ödeme şeklini kabul etmediler.
Sonuç olarak Crocs terliği Totem kart ile indirimsiz yaklaşık 3.800 TL’ye almak zorunda kaldım. İndirim tabelasında belirtilmeyen bir kısıtlama sebebiyle kampanyadan yararlandırılmamamı ve sonrasında panonun kaldırılmasını hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum. Aynı gün Boyner mağazasına yazılı olarak şikayet ve talebimi iletmeme rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte, alışverişi yaptığım tutar ile kampanya tabelasında belirtilen net %25 indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya duyurularında tüm koşul ve kısıtlamaların açıkça yazılı olarak belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
