to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart Bakımını Bildirmeyen Boyner Mağazasında Üç Saatlik Zaman Kaybı
29.08.2026 Cumartesi günü Denizli Forum Çamlık’taki Boyner mağazasında eşimle birlikte yaklaşık üç saate yakın ürün baktık. Eşim dört adet, ben de dört adet ürün beğendim, bu süreçte defalarca kabine girip çıkarak ürünleri denedik ve sonunda kasaya ödeme yapmaya gittik.
Ödemeyi sadece Totem Kart ile yapmayı planlıyordum ancak kasada Totem Kart’ın bakımda olduğunu, bu yüzden kartla ödeme yapamayacağımı söylediler. Totem Kart’ın bakımda olduğuna dair öncesinde hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Üç saat boyunca boşuna ürün giyip çıkardım, zamanımı tamamen boşa harcadım ve kendimi ciddiye alınmayan, müşterisini önemsemeyen bir markayla karşı karşıya kalmış gibi hissettim.
Boyner’in böyle bir bakıma girmeden önce Totem Kart kullanıcılarına mutlaka SMS veya benzeri bir yolla önceden bilgi vermesini talep ediyorum. Müşterilerin zamanını hiçe sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne yazık ki çözüm sunamadınız. Herkes tarafından bilinen Boyner şirketine yakıştıramadım.
