Totem Kartta 9.500 TL Fazla Çekim Ve İade Fişi Reddedildi

06.08.2026 tarihinde Kentpark AVM Boyner mağazasından totem kart ile alışveriş yaptım ve kasada olması gerekenden yaklaşık 9.500 TL daha fazla çekim yapıldı. Bunu sonradan fark edip mağazaya ilettiğimde, karta iade yapamayacaklarını, sadece iade fişi verebileceklerini söylediler ve bu iade fişini Türkiye genelindeki tüm Boyner mağazalarında kullanabileceğimi ifade ettiler. Ayrıca bu alışveriş Columbia ürünlerinde geçerli “5 alana %50 indirim” kampanyası kapsamındaydı.

Bana verilen iade fişinde 26.339,26 TL çekim görünürken, 8.390 TL ve 1.055 TL olmak üzere toplamda kısmi bir iade yapıldı ve iade fiş numaram KB02026000127285 olarak düzenlendi, hatta iade tek fişte bile yapılmayıp Elle yazılarak verildi. Sonrasında aynı gün içerisinde Next Level AVM Boyner mağazasında bu iade fişini kullanmak istediğimde, normalde totem kartımla ödeyebildiğim tutarın iade fişiyle ödenemeyeceği, kampanya/indirim koşullarının iade fişine uygulanamayacağı söylenerek işlem reddedildi.

Sonuç olarak ilk alışverişimde fazla çekilen tutar karta iade edilmedi, elime sadece Boyner’de ve kampanya/indirim kullanmadan harcamak zorunda bırakıldığım, adeta indirimi olmayan ürünlere ve sadece kendi mağazalarınıza bağlayan bir kağıt parçası verilmiş oldu. Kentpark mağazasıyla tekrar görüştüğümde ise “bir şey yapamayız, bizi ilgilendirmez” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Fazla çekilen tutarın tamamının totem kartıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini, iade fişi dayatmasıyla sadece Boyner’de ve daha kötü şartlarla alışveriş yapmak zorunda bırakılmamak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım yanlış bilgilendirme ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.