to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarında Totem Kartım Sistemden Silindi, 8.500 TL Hakkım Kullanılamıyor
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından verilen, içerisinde 8.500 TL bakiye bulunan Totem kart giyim kuponumu Boyner mağazalarında kullanmak istedim. Daha önce farklı Boyner mağazalarında aynı kartla sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım. Ancak bugün Ankara’daki Ankamall, Kentpark ve Cepa AVM Boyner mağazalarında kartı kullanmak istediğimde, kasadaki görevliler sistemden Totem’in tamamen silindiğini, bu nedenle kartı kullanamayacağımı söylediler.
İki haftadır bu durumun nedenini ve nasıl çözülebileceğini öğrenmek için hem Totem tarafına hem de Boyner genel müdürlüğe ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Daha önce geçerli olan bir kartın aniden sistemden kaldırılması ve bununla ilgili müşteriye hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Boyner’den, bu kartların neden sistemden çıkarıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 8.500 TL tutarındaki hakkımın tarafıma iade edilmesini veya kartımın tekrar Boyner mağazalarında kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arama yapmışsınız ancak o an meşgul olduğum için açamadım geri aradığımda da ilgili birime bağlanamıyorum, müşteri hizmetleri totem i aramam gerektiğini söylüyor yeniden arama yapabilir misiniz?
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
