to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kartım Boyner Mağazalarında Kullanılamıyor Bakiye Bilgisi Verilmiyor
Boyner’den arkadaşımdan hediye olarak gelen Totem Kart’ı yaklaşık 3 haftadır dört farklı Boyner mağazasında kullanmayı deniyorum ancak her seferinde kasada “altyapı sorunu var” denilerek işlem yapılmıyor. Ne zaman çözüleceğini sorduğumda da net bir cevap verilmiyor.
Kart hediye olduğu için üzerinde ne kadar bakiye olduğunu da bilmiyorum ve bunu öğrenemiyorum. Mağazalarda yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir yazılı açıklama, fiş ya da resmi bir belge de verilmiyor, sadece sözlü olarak altyapı sorunu denilip geçiliyor.
Çağrı merkezine ulaştığımda ise sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Hem mağazadan hem çağrı merkezinden hiçbir somut çözüm veya net bilgi alamadan mağduriyetim devam ediyor.
Totem Kart’ımın mağazalarda sorunsuz kullanılmasını, kart bakiyemin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili Boyner tarafından açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
