to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Totem Kartı Kullanımı Ve Bilgisiz Bileklik Eklenmesi
11 Ağustos Perşembe günü Boyner Antalya Migros AVM şubesinden iki adet şort ve üç adet t-shirt olmak üzere yaklaşık 4.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde tanımadığım bir beyefendi, önce benim ürünlerimi sonra da kasanın yanındaki totem kartı okuttu. Neden okuttuğunu sorduğumda indirim tanımlandığını söyleyip konuyu geçiştirdi ve kartı bana vermedi.
Ödemeyi yaptığım esnada telefonuma “Totem Gift Card girişiniz başarılı tamamlanmıştır, ilgili Boyner mağazalarında Totem Gift Card ile ekstra kazanım ve avantajlar…” şeklinde bilgilendirme SMS’i geldi. Bunun üzerine kasiyer arkadaşa tekrar sorduğumda önemli bir şey olmadığını söyleyerek yine geçiştirdi. Eve gelip poşeti açtığımda ise beş adet kadın bilekliği gördüm. Kasiyer, benden habersiz şekilde bana tanımlanan bu ürünleri bileklik olarak kasadan geçirmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi vermemiştir.
Ben alışverişime müdahale edilmesini, hediye tutarı altında kartım üzerinden iznim ve onayım olmadan işlem yapılmasını asla kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak izinsiz tanımlanan ürünlerin iptal edilmesini, varsa kartıma ya da hesabıma yansıtılan tüm tutarların eksiksiz düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şirket tarafından yazılı savunma veya açıklama yapılsa dahi, ilgili personel hakkında hukuki anlamda şikayetçi olacağımı ve yasal süreçleri ayrıca başlatacağımı beyan ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Genel merkez arayıp mağaza size döndümü dediler hayır dedim değişen bir şey yok çokta ulaşmanıza gerek yok bu saatten sonra medya ve hukuk yoluyla görüşürüz
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sunduğunuz çözüm kartımdan benden habersiz çekilen heye tutarını iade hediye çekimi o sizde kalsın ben alacağımı mahkeme yoluyla alırım
