to read complaints and reviews, or file yours.Totem Black Hediye Kartımın Aktif Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Şirketim tarafından hediye edilen Totem Black hediye kartımı yaklaşık 1 aydır farklı mağazalarda kullanmaya çalışıyorum. Totem kartların normalde Boyner ve Mavi mağazalarında geçerli olduğunu bildiğim için bu noktalara gittim ancak kart hiçbir mağazada geçerli görünmüyor ve kasadaki görevliler kartı daha okutma aşamasına bile geçemiyor.
Her denememde kartın sistemde geçersiz olduğu veya kullanılamadığı söyleniyor. Kartın üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ aktif olmaması ve hiçbir şekilde kullanılamaması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Kartın neden pasif olduğunu, ne zaman ve nasıl kullanılabilir hale geleceğini öğrenemiyorum.
Totem yetkililerinin kartımın durumunu acilen kontrol ederek aktif hale getirmesini veya kullanılamayan bu kart için uygun görülecek şekilde mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
