to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Totem Kartım Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Boyner’den satın almış olduğumuz Totem hediyelik kart ile bugün Ankara Ankamall Boyner mağazasında alışveriş yapmak istedik. Kartımızda 2.800 TL bakiye bulunmasına rağmen kasadaki görevli, karttan şu anda işlem yapılamadığını ve sistemin bakımda olduğunu söyledi.
Daha sonra Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım; ancak ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi, sorunun Totem’den kaynaklandığı söylenerek konu geçiştirildi. Kartı Boyner’den alırken Boyner’e güvenerek alışveriş yaptık, ancak sorun yaşadığımızda muhatap bulamamak ve kesin bir çözüm/termin bilgisi alamamak gerçekten çok can sıkıcı.
Kartı Boyner’den aldığım için, sorunun “Totem’in problemi” denilerek üzerinin kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımda bulunan 2.800 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabileceğim net bir tarih ve çözüm bekliyorum. Bu konuda özellikle Boyner tarafından tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
