Boyner Hediye Bağcıklar İçin Haksız 500 TL Ücret Tahsilatı

Hediye Denilen Bağcıklar İçin Ücret Alınması

18.03.2026 tarihinde saat 15.50’de İstanbul Hilltown AVM Boyner mağazasında 30.838,51 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde, benim mağazadan erken ayrılmamın ardından saat 17.32’de ablam ve annem de aynı mağazada 11.551,04 TL tutarında ikinci bir alışveriş yaptı. Ödeme sırasında ablam, kasada görevli personelin ürünlerimi okuturken ayakkabı bağcıklarını da işlemden geçirdiğini fark etti. Durumu sorduğumuzda görevli kişi, bağcıkların hediye olduğunu ifade etti ve 5 adet bağcığı poşetlerimize ekledi. Hatta bu esnada ablam, farklı renklerde bağcık talebinde bulundu. Ancak eve gelip fişimizi incelediğimizde, “hediye” olduğu belirtilen bağcıklar için toplamda 500 TL ücret yansıtıldığını gördük. İşlemi gerçekleştiren personel fişte s**** i*** olarak görünmektedir.

Ertesi günün bayram olması nedeniyle, bu durumu çözmek adına yeniden mağazaya gitmek zorunda kalacağım ve bu durum oldukça canımı sıktı. Boyner, bugüne kadar tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir marka oldu. Ancak yaptığım araştırmada benzer durumların başka müşterilerin de başına geldiğini görmek, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Bu nedenle, bağcıklar için haksız şekilde tahsil edilen 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini; yaşanan bu durumla ilgili gerekli açıklamanın yapılarak özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmamasını temenni ediyorum.