to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Denilen Ayakkabı Bağcığı İçin 100 TL Ücret Alındı, İade Ve Özür Bekliyorum
12.12.2025 tarihinde saat 15:31 civarında Boyner Cepa AVM şubesinden toplam 4.819 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ayakkabı bağcığını hediye ettiklerini söyleyerek ürünü teslim ettiler, fiş talep ettiğimizde ise fişin SMS ile gönderileceği ifade edildi.
Daha sonra tadilat için şubeye tekrar gittiğimde müşteri ilişkilerine fişi SMS ile alamadığımı belirterek tekrar fiş istedim. Burada incelediğimde hediye edildiği söylenen ayakkabı bağcığının aslında tarafıma 100 TL olarak fatura edildiğini gördüm. Yani kasada “hediye” denilen ürünün ücreti benden tahsil edilmiş.
Bu nedenle Boyner’den öncelikle ayakkabı bağcığı için alınan 100 TL’nin iadesini, bu yanıltıcı bilgilendirme için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
