to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Onaysız Ürün Eklemesi Ve Kaba Personel Mağaza Deneyimimi Mahvetti
14.12.2025 tarihinde saat 16.28’de İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen talep etmediğim bir ürünün fişime eklendiğini fark ettim. Fişte, 3 TL’lik ıslak ayakkabı silme mendilinin 99 TL üzerinden ve 13 adet olarak yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmıştır ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.
Durumu kasada fark edip itiraz ettiğimde ise mağaza personelinin üslubu son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Hem onayım olmadan fişe ürün eklenmesi hem de sonrasında karşılaştığım bu tutum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bir tüketicinin açık rızası olmadan alışveriş fişine ürün eklenmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Yaşadığım bu durumun Boyner tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağazada gerekli kontrollerin ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
